Universidad San Francisco de Asis

Proyecto de Grado presentada para optar el Grado Académico de Licenciada en Ingeniería Comercial - Universidad Privada San Francisco de Asís. 2018. - Tutor: MSc. Rose Marie Chacón Subieta.

Después de haber realizado en el presente Proyecto la Propuesta de Diseño de Estrategias CRM que está basada en la Administración de Relación con el Cliente, se puede considerar que la aplicación de la misma es una estrategia muy efectiva y eficiente porque genera gran cantidad de información que se puede obtener de los clientes potenciales; en este caso son llamados estudiantes potenciales y a su vez es eficiente ya que se optimizan los recursos y los esfuerzos por obtener la mayor rentabilidad de los estudiantes; también se puede decir que enfoca y determina a quienes se debe convencer para posteriormente se obtenga un grandioso cierre de inscripción con esa persona y se sienta feliz por la decisión tomada.
Además de realizar un seguimiento a los estudiantes que ingresan a pedir información; se establece la propuesta de retención y fidelización que propone que a los estudiantes que ya tomaron la decisión de inscribirse a la Universidad se los trate como si fueran parte de una familia y además se les pueda dar la oportunidad de resolver sus dudas y de poder quejarse si algo anda mal y no les agrada, también se les dará la oportunidad de hacerles recuerdo del vencimiento de las cuotas para que no tengan problema alguno en sus módulos.
La Universidad debe centrar sus esfuerzos en el proceso de Retención de estudiantes porque ellos serán los que alimenten el curso y desarrollo de la estrategia para posteriormente fidelizarlos al servicio que brinda la institución; en lugar de ver las ventas como centro de todas las actividades, se debe tomar en cuenta al cliente como eje central; es difícil dejar de pensar que la Universidad deje de enfocarse en las ventas y que ahora piense en el cliente; pero con una buena dirección; con profesionales comprometidos y capacitados la estrategia tendrá éxito.
Llegar al gusto del consumidor a través de un engaño por medio de la vista, es una herramienta que puede llegar a funcionar de manera óptima para el cambio de alimentación de una persona que está acostumbrada a la comida chatarra.
La empresa MARYS presenta un producto similar a la pasta tradicional (adoptando la estrategia del engaño por la vista), un producto con características realmente similares físicamente a la pasta, pero más saludables para los consumidores. La microempresa no solo pretende de esta manera su propia rentabilidad, si no también contribuir con la sociedad impulsando la buena alimentación permitiendo de esta manera cambiar la vida de las personas, tanto jóvenes como adultas; generando con ello una mejor esperanza de vida.