Sistema de evaluación del desempeño del personal basado en competencias : en la Corporación Boliviana de Farmacias S.A.

Por: Márquez Suárez, Melissa MarleneTipo de material: TextoTextoIdioma: Español Editor: La Paz: Universidad Privada San Francisco de Asís, Carrera de Administración de Empresas, 2007Descripción: [11], 164 p. : il. ; 29 cmTema(s): Trabajo dirigido | Sistema de evaluación | Desempeño laboral | Gestión del talento humanoClasificación CDD: ADM0010 Nota de disertación: Trabajo Dirigido de Grado presentada para optar el Grado Académico de Licenciada en Administración de Empresas - Universidad Privada San Francisco de Asís. 2007. - Tutor: Ing. Javier Miranda Martínez. Resumen: La presente investigación está dirigida al “Diseño de un Sistema de Evaluación del Desempeño Basado en Competencias" para el personal del área Comercial de la Corporación Boliviana de Farmacias S.A. (COBOFAR). Es tal la importancia que hoy se le otorga al factor humano que se le considera la clave del éxito de una empresa. La Gestión de Recursos Humanos y del Talento Humano es considerada como elemento central de la gestión empresarial. De esta manera, una organización eficiente ayuda a crear una mejor calidad de la vida en el ambiente de trabajo, dentro del cual los empleados se encuentren motivados & realizar sus funciones, a disminuir los costos que originan el ausentismo y la rotación de la fuerza de trabajo. Administrar con las personas significa conducir la organización junto con los colaboradores y socios internos que más entiendan de ella y de su futuro. Se trata de un enfoque que ya no ve a las personas como recursos organizacionales, objetos serviles o meros sujetos pasivos del proceso, sino fundamentalmente como sujetos activos que suscitan las decisiones, que emprenden acciones y crean la innovación en las organizaciones. Aún más, las considera agentes proactivos dotados de puntos de vista propios y, sobre todo, de inteligencia -Ia mayor y más sofisticada de las habilidades humanas. En esta transición, se denominara gestión del talento humano a las tendencias que surgen en la Administración de Recursos Humanos (ARH). Para facilitar el desarrollo de la investigación, se mantendrá el término gestión del talento humano o administración de recursos humanos, de acuerdo al contexto. Las competencias aportan al entrenamiento una serie de métodos y técnicas que permiten fortalecer en el individuo aquellas cualidades clave para alcanzar un excelente desempeño. Conocer cuáles son esas necesidades a través de la teoría de las competencias, brinda a la empresa la oportunidad de fijar conceptos más claros sobre aspectos específicos del conocimiento, la conducta, actitudes, habilidades, motivaciones, rasgos de carácter, y destrezas involucradas directamente en las funciones y tareas que realiza el individuo en su trabajo. La evaluación del desempeño se halla integrada a los distintos procesos de recursos humanos, fundamentalmente ligada al desarrollo de los empleados. Muchas empresas, cuando inician un esquema de Gestión de Recursos Humanos por Competencias, lo hacen a partir de la evaluación del desempeño. Si de dirección estratégica de recursos humanos se trata, es imprescindible que la misma se expanda a todos los subsistemas en relación con el personal. Esta investigación tiene como antecedente un estudio realizado a la Corporación Boliviana de Farmacias, donde se ha tomado en cuenta las condiciones y funciones laborales para lograr un eficiente desempeño humano, sobre la base de un adecuado sistema de evaluación del desempeño que ayude a la corporación a fortalecer su recurso más importante como es el talento humano. La presente investigación está dirigida al “Diseño de un Sistema de Evaluación del Desempeño Basado en Competencias" para el personal del área Comercial de la Corporación Boliviana de Farmacias S.A. (COBOFAR). Es tal la importancia que hoy se le otorga al factor humano que se le considera la clave del éxito de una empresa. La Gestión de Recursos Humanos y del Talento Humano es considerada como elemento central de la gestión empresarial. De esta manera, una organización eficiente ayuda a crear una mejor calidad de la vida en el ambiente de trabajo, dentro del cual los empleados se encuentren motivados & realizar sus funciones, a disminuir los costos que originan el ausentismo y la rotación de la fuerza de trabajo. Administrar con las personas significa conducir la organización junto con los colaboradores y socios internos que más entiendan de ella y de su futuro. Se trata de un enfoque que ya no ve a las personas como recursos organizacionales, objetos serviles o meros sujetos pasivos del proceso, sino fundamentalmente como sujetos activos que suscitan las decisiones, que emprenden acciones y crean la innovación en las organizaciones. Aún más, las considera agentes proactivos dotados de puntos de vista propios y, sobre todo, de inteligencia -Ia mayor y más sofisticada de las habilidades humanas. En esta transición, se denominara gestión del talento humano a las tendencias que surgen en la Administración de Recursos Humanos (ARH). Para facilitar el desarrollo de la investigación, se mantendrá el término gestión del talento humano o administración de recursos humanos, de acuerdo al contexto. Las competencias aportan al entrenamiento una serie de métodos y técnicas que permiten fortalecer en el individuo aquellas cualidades clave para alcanzar un excelente desempeño. Conocer cuáles son esas necesidades a través de la teoría de las competencias, brinda a la empresa la oportunidad de fijar conceptos más claros sobre aspectos específicos del conocimiento, la conducta, actitudes, habilidades, motivaciones, rasgos de carácter, y destrezas involucradas directamente en las funciones y tareas que realiza el individuo en su trabajo. La evaluación del desempeño se halla integrada a los distintos procesos de recursos humanos, fundamentalmente ligada al desarrollo de los empleados. Muchas empresas, cuando inician un esquema de Gestión de Recursos Humanos por Competencias, lo hacen a partir de la evaluación del desempeño. Si de dirección estratégica de recursos humanos se trata, es imprescindible que la misma se expanda a todos los subsistemas en relación con el personal. Esta investigación tiene como antecedente un estudio realizado a la Corporación Boliviana de Farmacias, donde se ha tomado en cuenta las condiciones y funciones laborales para lograr un eficiente desempeño humano, sobre la base de un adecuado sistema de evaluación del desempeño que ayude a la corporación a fortalecer su recurso más importante como es el talento humano.
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Trabajo Dirigido de Grado presentada para optar el Grado Académico de Licenciada en Administración de Empresas - Universidad Privada San Francisco de Asís. 2007. - Tutor: Ing. Javier Miranda Martínez.

La presente investigación está dirigida al “Diseño de un Sistema de Evaluación del Desempeño Basado en Competencias" para el personal del área Comercial de la Corporación Boliviana de Farmacias S.A. (COBOFAR).
Es tal la importancia que hoy se le otorga al factor humano que se le considera la clave del éxito de una empresa. La Gestión de Recursos Humanos y del Talento Humano es considerada como elemento central de la gestión empresarial. De esta manera, una organización eficiente ayuda a crear una mejor calidad de la vida en el ambiente de trabajo, dentro del cual los empleados se encuentren motivados & realizar sus funciones, a disminuir los costos que originan el ausentismo y la rotación de la fuerza de trabajo.
Administrar con las personas significa conducir la organización junto con los colaboradores y socios internos que más entiendan de ella y de su futuro. Se trata de un enfoque que ya no ve a las personas como recursos organizacionales, objetos serviles o meros sujetos pasivos del proceso, sino fundamentalmente como sujetos activos que suscitan las decisiones, que emprenden acciones y crean la innovación en las organizaciones. Aún más, las considera agentes proactivos dotados de puntos de vista propios y, sobre todo, de inteligencia -Ia mayor y más sofisticada de las habilidades humanas. En esta transición, se denominara gestión del talento humano a las tendencias que surgen en la Administración de Recursos Humanos (ARH).
Para facilitar el desarrollo de la investigación, se mantendrá el término gestión del talento humano o administración de recursos humanos, de acuerdo al contexto.
Las competencias aportan al entrenamiento una serie de métodos y técnicas que permiten fortalecer en el individuo aquellas cualidades clave para alcanzar un excelente desempeño. Conocer cuáles son esas necesidades a través de la teoría de las competencias, brinda a la empresa la oportunidad de fijar conceptos más claros sobre aspectos específicos del conocimiento, la conducta, actitudes, habilidades, motivaciones, rasgos de carácter, y destrezas involucradas directamente en las funciones y tareas que realiza el individuo en su trabajo.
La evaluación del desempeño se halla integrada a los distintos procesos de recursos humanos, fundamentalmente ligada al desarrollo de los empleados. Muchas empresas, cuando inician un esquema de Gestión de Recursos Humanos por Competencias, lo hacen a partir de la evaluación del desempeño. Si de dirección estratégica de recursos humanos se trata, es imprescindible que la misma se expanda a todos los subsistemas en relación con el personal.
Esta investigación tiene como antecedente un estudio realizado a la Corporación Boliviana de Farmacias, donde se ha tomado en cuenta las condiciones y funciones laborales para lograr un eficiente desempeño humano, sobre la base de un adecuado sistema de evaluación del desempeño que ayude a la corporación a fortalecer su recurso más importante como es el talento humano.
La presente investigación está dirigida al “Diseño de un Sistema de Evaluación del Desempeño Basado en Competencias" para el personal del área Comercial de la Corporación Boliviana de Farmacias S.A. (COBOFAR).
Es tal la importancia que hoy se le otorga al factor humano que se le considera la clave del éxito de una empresa. La Gestión de Recursos Humanos y del Talento Humano es considerada como elemento central de la gestión empresarial. De esta manera, una organización eficiente ayuda a crear una mejor calidad de la vida en el ambiente de trabajo, dentro del cual los empleados se encuentren motivados & realizar sus funciones, a disminuir los costos que originan el ausentismo y la rotación de la fuerza de trabajo.
Administrar con las personas significa conducir la organización junto con los colaboradores y socios internos que más entiendan de ella y de su futuro. Se trata de un enfoque que ya no ve a las personas como recursos organizacionales, objetos serviles o meros sujetos pasivos del proceso, sino fundamentalmente como sujetos activos que suscitan las decisiones, que emprenden acciones y crean la innovación en las organizaciones. Aún más, las considera agentes proactivos dotados de puntos de vista propios y, sobre todo, de inteligencia -Ia mayor y más sofisticada de las habilidades humanas. En esta transición, se denominara gestión del talento humano a las tendencias que surgen en la Administración de Recursos Humanos (ARH).
Para facilitar el desarrollo de la investigación, se mantendrá el término gestión del talento humano o administración de recursos humanos, de acuerdo al contexto.
Las competencias aportan al entrenamiento una serie de métodos y técnicas que permiten fortalecer en el individuo aquellas cualidades clave para alcanzar un excelente desempeño. Conocer cuáles son esas necesidades a través de la teoría de las competencias, brinda a la empresa la oportunidad de fijar conceptos más claros sobre aspectos específicos del conocimiento, la conducta, actitudes, habilidades, motivaciones, rasgos de carácter, y destrezas involucradas directamente en las funciones y tareas que realiza el individuo en su trabajo.
La evaluación del desempeño se halla integrada a los distintos procesos de recursos humanos, fundamentalmente ligada al desarrollo de los empleados. Muchas empresas, cuando inician un esquema de Gestión de Recursos Humanos por Competencias, lo hacen a partir de la evaluación del desempeño. Si de dirección estratégica de recursos humanos se trata, es imprescindible que la misma se expanda a todos los subsistemas en relación con el personal.
Esta investigación tiene como antecedente un estudio realizado a la Corporación Boliviana de Farmacias, donde se ha tomado en cuenta las condiciones y funciones laborales para lograr un eficiente desempeño humano, sobre la base de un adecuado sistema de evaluación del desempeño que ayude a la corporación a fortalecer su recurso más importante como es el talento humano.

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