Universidad San Francisco de Asis

Proyecto de Grado presentada para optar el Grado Académico de Licenciada en Comunicación Social - Universidad Privada San Francisco de Asís. 2015. – Tutor: Max Edgar Benites Luna.

El presente estudio está orientado al análisis del más reciente modelo de marketing denominado MARKETING 3.0, así como su posible aplicación en la filosofía operativa de las empresas bolivianas, más específicamente en la empresa ROSVANIA S.R.L. dedicada a la comercialización de lo que se conoce como “línea blanca”, es decir, a los principales electrodomésticos vinculados a el funcionamiento del hogar.
La investigación se divide en siete capítulos que delimitan la importancia de cada paso desarrollado durante el proceso investigativo, con el propósito de establecer si los parámetros de la actual coyuntura son propicios para la implementación del marketing 3.0 en la mencionada empresa.
El primer capítulo es un resumen explicativo del contexto social empresarial vigente a nivel nacional y global. Asimismo se explican las razones por las que el tema de investigación es relevante. En la última parte del capítulo primero se detallan los objetivos que se esperan alcanzar así como los alcances y delimitación del área de trabajo.
En el capítulo dos denominado marco teórico se desarrollan los diferentes tópicos que resultan importantes en esta investigación, de entre ellos destacan los conceptos de Comunicación, Marketing, Responsabilidad Social Empresarial y Lovemarks principalmente, cuyas temáticas están más vinculadas con el tema principal del estudio.
El marco referencial de la empresa ROSVANIA S.R.L. abarca el capítulo cuatro, donde se desarrolla un análisis exhaustivo sobre la historia de la empresa, así como su situación actual en el mercado, para establecer los parámetros sobre los que se propone el proyecto presentado.
El quinto capítulo denominado marco metodológico determina el tipo de investigación elegido para el proyecto, así como los métodos de investigación y las herramientas necesarias para cuantificar y cualificar el contexto sobre el cual se pretende implementar el marketing 3.0.
Posterior al marco metodológico se desarrolla el marco práctico, en el que se muestran y tabulan los resultados de la aplicación de las herramientas de investigación utilizadas, en este caso se determinó hacer encuestas a tres diferentes tipos de universo, así como la observación participante en los puntos de venta donde se comercializan los productos de ROSVANIA S.R.L.
En el séptimo capítulo se establecen las conclusiones extraídas de los resultados del proceso de investigación, en base a estas se explica cuan factible es la aplicación del tema propuesto. Del mismo modo se detallan las conclusiones a cada objetivo propuesto en el capítulo uno.
Finalmente en el octavo y último capítulo se expone la propuesta final, respaldada por los resultados de la investigación realizada; con la premisa de innovar la filosofía de marketing actual de la empresa elegida para el presente trabajo.