Noer, David M. <br/><br/>
El cambio en las organizaciones : cómo responden las personas y las empresas 

 - México D.F.:   Prentice Hall,  1997. 
 - xvii, 262 p.:   il. ;   23 cm. 
<br/><br/> El libro contiene lo siguiente: <br/>Un marco para el servicio extraordinario - Cultivar el liderazgo en servicio - Construir un sistema de información sobre la calidad del servicio - Crear un estrategia de servicio - Comprometerse con los principio del servicio extraordinario - En batalla con la nueva realidad - Enfrentar el cambio : los tipos de factores R - Relación de los tipos R - Relación de los tipos R individuales y empresariales. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>968880889 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Cambio organizacional<br/>Liderazgo
<br/><br/><label>Subjects--Index Terms: </label>Aprendizaje organizacional 
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658  / N769c