TY  - BOOK
AU  - Noer, David M.
TI  - El cambio en las organizaciones : cómo responden las personas y las empresas
SN  - 968880889
U1  - 658 
PY  - 1997///
CY  - México D.F.: 
PB  - Prentice Hall
KW  - Cambio organizacional
KW  - Liderazgo
KW  - Aprendizaje organizacional
N2  - El libro contiene lo siguiente: 
Un marco para el servicio extraordinario - Cultivar el liderazgo en servicio - Construir un sistema de información sobre la calidad del servicio - Crear un estrategia de servicio - Comprometerse con los principio del servicio extraordinario - En batalla con la nueva realidad - Enfrentar el cambio : los tipos de factores R - Relación de los tipos R - Relación de los tipos R individuales y empresariales
ER  -