Reingeniería : olvide lo que usted sabe sobre cómo debe funcionar una empresa. ¡Casí todo está errado!
- Barcelona: Norma, 1995.
- VIII, 226 p. ; 22 cm.
Contiene: 1. La crisis que no va a desaparecer. 2. Reingenieria: el camino del cambio. 3. Reconstrucción de los procesos. 4. El nuevo mundo del trabajo. 5. El papel capacitador de la informática. 6. Quien va a rediseñar?. 7. En busca de oportunidades de reingeniería. 8. Experiencia de reingeniería de procesos. 9. Iniciación de la reingeniería. 10. Experiencia de una compañía: Hallmark. 11. Experiencia de una compañía: Taco Bell. 12. Experiencia de una compañía: capital holding. 13. Experiencia de una compañía: Bell Atlantic. 14. Éxito en la reingeniería.