Marketing :planeación estratégica, de la teoría a la práctica. Tomo 2
- 11a. ed.
- Santafé de Bogotá: McGraw-Hill, 1997.
- 308-610 p. : il. ; 24 cm.
Contenido: Papel del marketing en la economía global - El papel del marketing dentro de la empresa y de las organizaciones sin ánimo de lucro - Fundamentos de economía - Cómo encontrar oportunidades de mercados meta mediante la segmentación del mercado - Evaluación de oportunidades en el entorno cambiante del marketing - Dimensiones conductuales del mercado de consumidores - Las enmpresas, los clientes institucionales y su comportamiento de compra - Elementos de planificación de productos para bienes y servicios - Administración de productos y desarrollo de nuevos artículos - Distribución y desarrollo de los sistemas de canales - Logística y servicios de distribución para el cliente - Comerciantes al menudeo y su planificación estratégica - Los mayoristas y su planificación estratégica - Introdyucción a la polanificación - Control de lios planes y programas de marketing - Marketing ético en un mundo olrientado al consumidor valoración y retos