TY  - BOOK
AU  - Senlle, Andrés 
TI  - Evaluar la gestión y la calidad : herramientas para la gestión de la calidad y los recursos humanos
SN  - 848088113
U1  - 658 
PY  - 2003///
CY  - Barcelona
PB  - Gestión, 
KW  - Cambio organizacional
KW  - Administración
KW  - Gestion
KW  - Empresa
KW  - Recursos humanos
N2  - Las organizaciones, sus dirigentes y sus técnicos necesitan herramientas para la gestión de la calidad y los recursos humanos. A lo largo del libro se insiste en que no se tomen decisiones ni se hagan cambios sin haber medido previamente las variables que correspondan. El libro presenta una serie de formularios, tests y cuestionarios, que permiten diagnosticar, evaluar y calibrar las variables para luego tomar medidas que aseguren el logro de resultados. El material es fruto de la experiencia del autor como consultor internacional y cuenta con el aporte de especialistas en estos temas. La lista de controles para auditarías, modelos de autoevaluación, análisis de satisfacción del cliente, diagnóstico organizacional, análisis de clima, son algunos de los temas claves y de máxima actualidad que el lector encontrará en este libro. Andrés Senlle es consultor internacional de reconocido prestigio que trabaja para organismos gubernamentales, organizaciones, empresas e instituciones de diversos países. Su preparación académica (Ingeniero, Psicólogo y Pedagogo) sus experiencias, éxitos prácticos y sus treinta libros publicados sobre organización, calidad, liderazgo, mejora continua y recursos humanos le sitúan como un profesional de referencia
ER  -