TY  - BOOK
AU  - García Echeverría, Wendy
TI  - Modificación a los procedimientos de reclamación de la Resolución Ministerial 0068 del Viceministerio de Defensa de Derechos del Usuario y del Consumidor
U1  - DER0011 
PY  - 2013///
CY  - La Paz: 
PB  - Universidad Privada San Francisco de Asís, Carrera de Derecho, 
KW  - Derecho
KW  - Fraude
KW  - Comercio
KW  - Defensa consumidor
KW  - Conciliación
KW  - Arbitraje
N1  - Trabajo Dirigido presentado para la obtención del Grado Académico de Licenciatura en Derecho – Universidad Privada San Francisco de Asís, La Paz, 2013. – Tutor: Dr. Boris Carlos Sahonero Zelada


N2  - (no presenta resumen)
OBJETIVO GENERAL: Proponer la modificación del Capítulo II Procedimientos de Reclamación de Atención y Gestión de Reclamos de la Resolución Ministerial No. 068 del 30 de abril de 2009, del Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y Consumidor para permitir una mayor efectividad y celeridad a los mecanismos de solución a los reclamos de los usuarios y consumidores para así disminuir la indefensión.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS: - Indagar y conocer la dinámica de la unidad del Centro de atención a los usuarios y consumidores del Viceministerio de Defensa de los Derechos de los Usuarios y Consumidores en relación a los mecanismos de solución de reclamos, comprendiendo así las mejores prácticas.  -  Analizar la doctrina y dogmática derivada de la temática de investigación.  - Revisar legislación comparada que permita establecer mejores criterios de solución de reclamos.


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