Schmitt, Bernd H. <br/><br/>
Márketing basado en experiencias 

 - s.l.:  Deusto,  2002. 
 - 245 p. :  cuad. ;  24 cm. 
 - Curso de márketing ;  No.9 .
<br/><br/> Contiene: Parte I. La revolución del márketing basado en experiencias – Capítulo 1. De características y ventajas a experiencia de clientes – Capítulo 2. La amplitud y alcance del márketing basado en experiencias – Capítulo 3. Un marco para gestionar las experiencias de los clientes – Parte II. Tipos de experiencias – Capítulo 4. Sensaciones – Capítulo 5. Sentimientos – Capítulo 6. Pensamientos – Capítulo 7. Actuaciones – Capítulo 8. Relación – Parte III. Asuntos estructurales, estratégicos y de la organización – Capítulo 9. Híbridos experienciales y experiencias holísticas – Capítulo 10. Asuntos estratégicos del márketing basado en experiencias – Capítulo 11. Creación de la organización orientada a la experiencia- Epílogo. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9972891429 997289133X 8423419339 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Márketing<br/>Mercadeo<br/>Arte comercial
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.8  / SCH291m