TY  - BOOK
AU  - Schmitt, Bernd H.
TI  - Márketing basado en experiencias
T2  - Curso de márketing
SN  - 9972891429
U1  - 658.8 
PY  - 2002///
CY  - s.l.
PB  - Deusto
KW  - Márketing
KW  - Mercadeo
KW  - Arte comercial
N2  - Contiene: Parte I. La revolución del márketing basado en experiencias – Capítulo 1. De características y ventajas a experiencia de clientes – Capítulo 2. La amplitud y alcance del márketing basado en experiencias – Capítulo 3. Un marco para gestionar las experiencias de los clientes – Parte II. Tipos de experiencias – Capítulo 4. Sensaciones – Capítulo 5. Sentimientos – Capítulo 6. Pensamientos – Capítulo 7. Actuaciones – Capítulo 8. Relación – Parte III. Asuntos estructurales, estratégicos y de la organización – Capítulo 9. Híbridos experienciales y experiencias holísticas – Capítulo 10. Asuntos estratégicos del márketing basado en experiencias – Capítulo 11. Creación de la organización orientada a la experiencia- Epílogo
ER  -