TY - BOOK AU - Hammer, Michael TI - La agenda: lo que toda empresa debe hacer para dominar la década U1 - 658ZMG PY - 2005/// CY - Buenos Aires PB - Deusto KW - Economía de mercado KW - División del trabajo KW - Economía mixta KW - Líder KW - Cliente KW - Argentina N2 - Contiene: Capítulo 1.Volver a tomar en serio la empresa – Capítulo 2. Dirigir la empresa para los clientes – Capítulo 3.Ofrecer a los clientes lo que realmente desean – Capítulo 4. Dar prioridad a los procesos – Capítulo 5. Establecer el orden, allí donde reina el caos – Capítulo 6. Medir y evaluar lo que nos interesa – Capítulo 7. Gestionar sin estructura – Capítulo 8. Centrarse en el cliente final – Capítulo 9.Derribar los muros externos de la empresa –Capítulo 10. Extender la empresa – Capítulo 11. Hacerla realidad – Capítulo 12. Prepararse para un futuro que no se puede predecir ER -