El mercado y la competencia 

 - Chile:   Ediciones del Sur,   2008 
 - 95 p. 
 - Colección del Empresario PYME .
<br/><br/> INDICE<br/>1. Los actores que dan vida a un mercado.<br/>2. El proceso de decisión de compra.<br/>3. El consumidor como centro de las decisiones.<br/>4. Diez reglas de otro para manejar a los clientes y consumidores.<br/>5. Informaciones básicas sobre el consumidor: modelo de comportamiento y check list.<br/>6. Informaciones básicas sobre el consumidor: el análisis circular.<br/>7. El concepto del nuevo consumidor y de los nuevos valores.<br/>8. La fidelización de clientes. La metodología CRÁTER.<br/>9. La elaboración de un censo de clientes a través de la red de ventas.<br/>10. Definición del grupo.<br/>11. Diagnóstico del nivel de competitividad de la empresa. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9789568643263 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Mercado<br/>Competencia<br/>Consumidores<br/>Clientes<br/>Competitividad
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.82  / CH535m