Peel, Malcolm <br/><br/>
Servicio al cliente. Guía para mejorar la atención y la asistencia 

 - Bilbao:   Ediciones Deusto,   1991 
 - 204 p. 
 - Serie: Marketing .
<br/><br/> INDICE<br/><br/>Parte 1. Definición.<br/>Parte 2. De persona a persona.<br/>Parte 3. La Dirección.<br/> 
<br/><br/><label>ISBN: </label>8423408752 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Marketing<br/>Servicio al cliente<br/>Relaciones humanas<br/>Relaciones públicas
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658MKT  / P374s