TY  - BOOK
AU  - Peel, Malcolm
TI  - Servicio al cliente. Guía para mejorar la atención y la asistencia
T2  - Serie: Marketing
SN  - 8423408752
U1  - 658MKT 
PY  - 1991///
CY  - Bilbao: 
PB  - Ediciones Deusto, 
KW  - Marketing
KW  - Servicio al cliente
KW  - Relaciones humanas
KW  - Relaciones públicas
N2  - INDICE

Parte 1. Definición.
Parte 2. De persona a persona.
Parte 3. La Dirección

ER  -