TY  - BOOK
AU  - Beltrán Cruz, Stefany Nayra
TI  - Diseño de un Plan de Endomarketing para el fortalecimiento de la cultura organizacional en la empresa "Beltrán Impresiones"
U1  - ADM0078 
PY  - 2024///
CY  - La Paz: 
PB  - Universidad Privada San Francisco de Asís. Carrera de Administración de Empresas, 
KW  - Administración de Empresas
KW  - Proyecto de Grado
KW  - Plan
KW  - Endomarketing
KW  - Cultura Organizacional
KW  - Insatisfacción laboral
N1  - Modalidad: Proyecto de Grado - 
Tutor: MSc. Rose Marie Catalina Chacón Subieta
N2  - RESUMEN

El presente proyecto, tuvo como objetivo general diseñar un plan de endomarketing 
para el fortalecimiento de la cultura organizacional. Los objetivos incluyen identificar 
elementos internos de la cultura, diagnosticar debilidades, seleccionar acciones de 
endomarketing y crear estrategias para fortalecer la cultura.

La justificación teórica alinea al personal con la cultura organizacional y propone 
prácticas de endomarketing para mejorar el comportamiento interno orientado al 
mercado, la satisfacción del empleado y desempeño laboral. La justificación práctica 
subraya la implementación de nuevos enfoques gerenciales para mejorar la 
competitividad y los objetivos organizacionales a través del endomarketing.

Mediante la metodología descriptiva de enfoque mixto, busca conocer la percepción 
de cada trabajador sobre la cultura organizacional de la empresa, a través de la 
recolección de información por medio de una encuesta, aplicada a 20 trabajadores. 
Se evidencia que los trabajadores presentan índices altos de insatisfacción laboral, 
y bajo desempeño laboral, consecuentemente de un bajo rendimiento en la 
empresa.

Por consiguiente, se diseña un plan de endomarketing que comprende seis 
estrategias que a través de su aplicación se puedan obtener mejoras significativas, 
tanto en la satisfacción de los clientes internos como la de los externos, cumplir con 
la misión, asegurar un vínculo entre los empleados y los clientes finales. En el 
desarrollo se podrá observar cómo la satisfacción de cada uno de los trabajadores, 
no solo en su cargo sino también en su vinculación y permanencia en la empresa, 
involucra otros aspectos como el sistema retributivo, es decir, salario, recompensas 
e incentivos; el clima laboral, la imagen y posicionamiento de la empresa, su gestión, 
entre otros

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