Choque Leaño, Ruth <br/><br/>
Sistema de gestión de relaciones con los clientes de la Consultora Minera La Joya 

 - Tupiza:   Universidad Privada San Francisco de Asís. Carrera de Ingeniería de Sistemas,   2024  
 - 105 p. 
<br/><br/>Modalidad: Proyecto de Grado - <br/>Tutor: Ing. Christian Roberto Gomez Serapio 
<br/><br/> RESUMEN<br/><br/>La Consultora Minera LA JOYA, ubicada en la ciudad de Tupiza, del departamento <br/>de Potosí, enfrenta un problema significativo debido a la falta de una base de datos <br/>centralizada para gestionar la información de sus clientes. Actualmente, la <br/>información se organiza en carpetas físicas, lo que genera cuellos de botella y <br/>procesos ineficientes. La ausencia de un sistema digitalizado impide una <br/>comunicación directa y personalizada con los clientes y dificulta el mantenimiento <br/>de la información. Para mejorar la eficiencia en el servicio y fortalecer la relación <br/>con los clientes, es crucial implementar un sistema de gestión de información <br/>centralizado.<br/><br/>La solución planteada consiste en Desarrollar un sistema de información con <br/>características CRM (Customer Relationship Management) para centralizar, <br/>organizar y gestionar la información y documentos de los clientes de la consultora <br/>minera LA JOYA de manera eficiente. salvando los inconvenientes antes <br/>mencionados. El lenguaje empleado fue PHP junto a un framework de uso masivo <br/>en este tipo de sistemas. <br/><br/>El desarrollo de la aplicación se realizó utilizando la metodología ágil SCRUM, <br/>siguiendo sus lineamientos y haciendo uso de sus componentes.<br/>Finalmente, se implementó y desplegó el sistema desarrollado en un servidor en la <br/>nube, para la correspondiente puesta en producción.<br/> 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Ingeniería de Sistemas<br/>Proyecto de Grado<br/>Gestión de la información<br/>Base de datos<br/>Clientes
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>SIS0027  / C549s PG