TY  - BOOK
AU  - Choque Leaño, Ruth
TI  - Sistema de gestión de relaciones con los clientes de la Consultora Minera La Joya
U1  - SIS0027 
PY  - 2024///
CY  - Tupiza: 
PB  - Universidad Privada San Francisco de Asís. Carrera de Ingeniería de Sistemas, 
KW  - Ingeniería de Sistemas
KW  - Proyecto de Grado
KW  - Gestión de la información
KW  - Base de datos
KW  - Clientes
N1  - Modalidad: Proyecto de Grado - 
Tutor: Ing. Christian Roberto Gomez Serapio
N2  - RESUMEN

La Consultora Minera LA JOYA, ubicada en la ciudad de Tupiza, del departamento 
de Potosí, enfrenta un problema significativo debido a la falta de una base de datos 
centralizada para gestionar la información de sus clientes. Actualmente, la 
información se organiza en carpetas físicas, lo que genera cuellos de botella y 
procesos ineficientes. La ausencia de un sistema digitalizado impide una 
comunicación directa y personalizada con los clientes y dificulta el mantenimiento 
de la información. Para mejorar la eficiencia en el servicio y fortalecer la relación 
con los clientes, es crucial implementar un sistema de gestión de información 
centralizado.

La solución planteada consiste en Desarrollar un sistema de información con 
características CRM (Customer Relationship Management) para centralizar, 
organizar y gestionar la información y documentos de los clientes de la consultora 
minera LA JOYA de manera eficiente. salvando los inconvenientes antes 
mencionados. El lenguaje empleado fue PHP junto a un framework de uso masivo 
en este tipo de sistemas. 

El desarrollo de la aplicación se realizó utilizando la metodología ágil SCRUM, 
siguiendo sus lineamientos y haciendo uso de sus componentes.
Finalmente, se implementó y desplegó el sistema desarrollado en un servidor en la 
nube, para la correspondiente puesta en producción

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