Kanashiro Deheza, Heythel Hiromi <br/><br/>
Uso de las tecnologías CRM para mejorar el flujo de comunicación con los clientes de la Empresa Burger King de la ciudad de La Paz 

 - La Paz:  Universidad Privada San Francisco de Asís, Carrera de Comunicación Social,  2011. 
 - 125 p. :  il. ;  29 cm. 
<br/><br/>Trabajo Dirigido de Grado presentada para optar el Grado Académico de Licenciada en Comunicación Social - Universidad Privada San Francisco de Asís. 2011. – Tutora: Lic. Fátima Quinteros. 
<br/><br/> Cada vez, es más frecuente escuchar sobre el término CRM (Customer Relationship Management, traducido al español Administración de las Relaciones con los Clientes), concepto que da origen a la satisfacción y fidelización de los clientes. <br/>En la medida en la que las organizaciones han ido desarrollando sus procesos convirtiéndose en corporaciones globalizadas, han ido también considerando a los clientes como un elemento vital y fundamental dirigiendo sus acciones hacia su plena satisfacción, a través de la incorporación de herramientas que permitan relacionarse más estrechamente con los usuarios y adecuarse a mercados altamente competitivos. <br/>Las tecnologías CRM (como el caso de internet), son básicamente estrategias de marketing destinadas a construir proactivamente una preferencia de lo que el público demanda, a vincular relaciones, las preferencias individuales (conocer sus deseos, necesidades, expectativas y gustos) y de este modo añadir valor a la oferta entregando al público productos que satisfagan de mejor manera sus preferencias. 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Trabajo dirigido<br/>Tecnología<br/>Comunicación<br/>Marketing
<br/><br/><label>Subjects--Geographic Terms: </label><br/>Bolivia<br/>La Paz
<br/><br/><label>Subjects--Index Terms: </label>Empresa Burger King 
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>COM0026  / K16u TD