02817nam a22002414a 4500003000900000005001700009008004100026040001300067041000800080044000700088082002100095100004300116245014100159260010200300300001100402502008100413520195400494650002702448650002202475650002702497650001502524650003602539BOLpUSFA20260407143137.0      t        bo     grm    001 | spa||  aBOLpUSFA  aspa  aBO  aICO0041bF363rPG  aFernández Carrillo, Dayana Génesis  aRediseño del proceso administrativo en la Clínica Nexus Medical de la Zona Ciudad Satélite de la ciudad de El Alto Gestión 2025.  aEl Alto: bUniversidad Privada San Francisco de Asís. Carrera de Ingeniería Comercial, c2025  a147 p.  aModalidad: Proyecto de Grado - 
Tutor: Ing. Carlos Eduardo Villarroel Prieto  aEl presente proyecto aborda el rediseño del proceso administrativo para la 
Clínica Nexus Medical, ante las deficiencias actuales en su organización  interna. 
Actualmente, dicho proceso se lleva acabo de forma empírica a pesar que existen 
pocos  documentos  respalde  su  existencia,  provocando  problemas  de  eficiencia 
operativa,  conflictos  internos,  desmotivación  del  personal  y  una  disminución  de 
satisfacción y fidelización de los pacientes, afectando la rentabilidad de la clínica. 

La investigación se guía con la pregunta: ¿Cuál será el beneficio de rediseñar 
un proceso administrativo en la clínica Nexus Medical de la zona Ciudad Satélite de 
la  Ciudad  de  El  Alto  gestión  2025?  El  objetivo  general  es  rediseñar  un  proceso 
administrativo  que  optimice  las  funciones  esenciales  de  la  clínica.  Los  objetivos 
específicos es diagnosticar la situación actual de la clínica, identificar los puntos de 
quiebre que afectan a la clínica, proponer un rediseño organizacional y elaborar un 
plan de acción para la implementación del rediseño. 

El estudio adoptará un enfoque mixto, bajo una investigación no experimental 
con diseño transeccional o transversal, recolectando datos en un único momento. 
Es de tipo descriptivo, guiado por el método científico y deductivo. La información 
se  obtendrá  mediante  entrevistas  al  personal  médico  y  revisión  bibliográfica  de 
libros, revistas y documentos administrativos. 

En los capítulos siguientes se desenvolverá la parte teórica para ver bajo que 
conceptos  se  desarrollará  la  propuesta  con  el  fin  de  sustentar  la  investigación  y 
orientarlo para dar peso a la pregunta de investigación, este marco se enfocará en 
que  es  la  administración  y  sus  principales  pilares  que  son  la  planeación, 
organización, dirección y control. 
  aIngeniería Comercial  aProyecto de Grado  aProceso administrativo  aClínicas  aInvestigación no experimental