02318nam a22002774a 4500 BOLpUSFA 20260407144050.0 t bo grm 001 | spa|| BOLpUSFA spa BO ICO0047 V297dPG Vargas Mamani, Lidia Desarrollo de plan de marketing digital para el incremento de ventas en la Pastelería "Alarcón", Zona ciudad Satélite - El Alto, Gestión 2025 El Alto: Universidad Privada San Francisco de Asís. Carrera de Ingeniería Comercial, 2025 169 p. Modalidad: Proyecto de Grado - Tutor: Ing. Carlos Eduardo Villarroel Prieto La pastelería ALARCON, fundada el 28 de enero de 2020 en la ciudad de El Alto, es un emprendimiento familiar que destaca por la calidad y frescura de sus productos. Actualmente cuenta con cinco sucursales, siendo de la zona ciudad satélite la que presenta menores ventas debido a la limitada visibilidad y falta de estrategias digitales efectivas. El proyecto tiene como objetivo desarrollar un plan de marketing para incrementar las ventas en la sucursal de ciudad satélite. El análisis FODA según el ámbito digital identifico fortalezas como la reputación y calidad de sus productos, debilidades en la capacitación del personal y ausencia de catalogo digital, oportunidades en el mercado online y amenazas por competencias con fuerte presencia digital. El plan propuesto incluye marketing de contenido, optimización de redes sociales, presencia en apps de Delivery y pagina Web con catalogo digital, siendo un Embudo de marketing y el modelo de las 4C (Cliente, Costo, Conveniencia, Comunicación). Las proyecciones según la implementación de estrategias digitales estiman ventas en 12 meses, con una inversión inicial de Bs.- 33,620.00 y un ROI de 25% y un ROAS de Bs 2.14, demostrando la viabilidad y rentabilidad del plan y fortaleciendo la presencia digital de la pastelería en el Alto. Ingeniería Comercial Proyecto de Grado Marketing digital Alimentos Pastelerías El Alto ddc TE LLO 9683 9683 0 0 ddc 0 0 2 BEA BEA 3 2026-03-25 4 0 ICO0047 V297dPG BEA01531 2026-03-25 2026-03-25 TE