03221nam a22002654a 4500 BOLpUSFA 20260407144222.0 t bo grm 001 | spa|| BOLpUSFA spa BO ADM0037 Aj312pPG Ajata Gonzales, Elizabeth Plan de marketing de servicios para la introducción de un seguro médico veterinario en la Compañía Bisa Seguros y Reaseguros S.A. en el Macro Distrito 2, Distrito Municipal 13 - 18, de la ciudad de La Paz, en la gestión 2025 El Alto: Universidad Privada San Francisco de Asís. Carrera de Administración de Empresas, 191 p. Modalidad: Proyecto de Grado - Tutor: Carlos Eduardo Villarroel Prieto El presente proyecto “Plan de Marketing de Servicio para la Introducción de un Seguro Médico Veterinario en la Compañía de Bisa Seguros y Reaseguros S.A., en el Macro distrito 2, Distrito Municipal 13-18 de la ciudad de La Paz, gestión 2025”, tuvo como finalidad evaluar la viabilidad y aceptación de un nuevo producto orientado al cuidado de la salud de las mascotas. A través de un enfoque de investigación de campo y entrevistas realizadas a médicos veterinarios y dueños de mascotas, se identificó una necesidad creciente de contar con servicios de salud accesibles y continuos para nuestras mascotas. Los resultados obtenidos evidencian que los costos en consultas, emergencias y tratamientos veterinarios constituyen una carga significativa para las familias, y que existe un interés favorable hacia la contratación de seguros especializados que garanticen atención oportuna sin que el factor económico represente una barrera. El análisis permitió determinar que este seguro médico veterinario no solo beneficiará a los dueños de mascotas, sino que también contribuirá al fortalecimiento del sector veterinario, incrementando la demanda de servicios profesionales y promoviendo la cultura de tenencia responsable. Asimismo, se estableció un plan de marketing con objetivos específicos que incluyen la definición del mercado meta, el diseño de estrategias de promoción, el presupuesto de inversión y la estimación del retorno esperado, concluyendo con un escenario positivo para la Compañía de Seguros. Los hallazgos señalan que la implementación del Seguro de Mascotas en Bisa Seguros y Reaseguros S.A. es favorable y viable, tanto desde la perspectiva de mercado como en términos de rentabilidad. El proyecto representa una oportunidad estratégica para diversificar la oferta de servicios, posicionar a la compañía como pionera en este tipo de seguros en la ciudad de La Paz y fortalecer la confianza del consumidor a través de la innovación y la cobertura de nuevas necesidades sociales. Administración de Empresas Proyecto de Grado Plan de marketing Seguro médico Veterinarias ddc TE LLO 9685 9685 0 0 ddc 0 0 2 BEA BEA 3 2026-03-27 4 0 ADM0037 Aj312pPG BEA01533 2026-03-27 2026-03-27 TE