TY  - BOOK
AU  - Ajata Gonzales, Elizabeth
TI  - Plan de marketing de servicios para la introducción de un seguro médico veterinario en la Compañía Bisa Seguros y Reaseguros S.A. en el Macro Distrito 2, Distrito Municipal 13 - 18, de la ciudad de La Paz, en la gestión 2025
U1  - ADM0037 
CY  - El Alto: 
PB  - Universidad Privada San Francisco de Asís. Carrera de Administración de Empresas
KW  - Administración de Empresas
KW  - Proyecto de Grado
KW  - Plan de marketing
KW  - Seguro médico
KW  - Veterinarias
N1  - Modalidad: Proyecto de Grado -  
Tutor: Carlos Eduardo Villarroel Prieto

N2  - El  presente  proyecto  “Plan  de  Marketing  de  Servicio  para  la  Introducción  de  un 
Seguro Médico Veterinario en la Compañía de Bisa Seguros y Reaseguros S.A., en 
el Macro distrito 2, Distrito Municipal 13-18 de la ciudad de La Paz, gestión 2025”, 
tuvo  como  finalidad  evaluar  la  viabilidad  y  aceptación  de  un  nuevo  producto 
orientado al cuidado de la salud de las mascotas. 

A  través  de  un  enfoque  de  investigación  de  campo  y  entrevistas  realizadas  a 
médicos veterinarios y dueños de mascotas, se identificó una necesidad creciente 
de contar con servicios de salud accesibles y continuos para nuestras mascotas. 
Los resultados obtenidos evidencian que los costos en consultas, emergencias y 
tratamientos veterinarios constituyen una carga significativa para las familias, y que 
existe  un  interés  favorable  hacia  la  contratación  de  seguros  especializados  que 
garanticen atención oportuna sin que el factor económico represente una barrera. 

El  análisis  permitió  determinar  que  este  seguro  médico  veterinario  no  solo 
beneficiará  a  los  dueños  de  mascotas,  sino  que  también  contribuirá  al 
fortalecimiento  del  sector  veterinario,  incrementando  la  demanda  de  servicios 
profesionales  y  promoviendo  la  cultura  de  tenencia  responsable.  Asimismo,  se 
estableció un plan de marketing con objetivos específicos que incluyen la definición 
del  mercado  meta,  el  diseño  de  estrategias  de  promoción,  el  presupuesto  de 
inversión  y  la  estimación  del  retorno  esperado,  concluyendo  con  un  escenario 
positivo para la Compañía de Seguros. 

Los  hallazgos  señalan  que  la  implementación  del  Seguro  de  Mascotas  en  Bisa 
Seguros  y  Reaseguros  S.A.  es  favorable  y  viable,  tanto desde  la perspectiva  de 
mercado como en términos de rentabilidad. El proyecto representa una oportunidad 
estratégica para diversificar la oferta de servicios, posicionar a la compañía como 
pionera en este tipo de seguros en la ciudad de La Paz y fortalecer la confianza del 
consumidor  a  través  de  la  innovación  y  la  cobertura  de  nuevas  necesidades 
sociales.

ER  -