03135nam a22002774a 4500 BOLpUSFA 20260407144848.0 t bo grm 001 | spa|| BOLpUSFA spa BO ADM0042 R175dPG Ramos Huanca, Reynaldo Diseño de un plan estratégico de marketing digital para potenciar la captación de clientes en Autotrónica Reyvin, ubicada en la ciudad de El Alto, Bolivia El Alto: Universidad Privada San Francisco de Asís. Carrera de Administración de Empresas, 2025 125 p. Modalidad: Proyecto de Grado - Tutor: Ing. Erick Moisés Marquez Alvarez Este proyecto tiene como finalidad diseñar un plan estratégico de marketing digital para potenciar la captación de clientes en Autotrónica Reyvin, taller especializado en sistemas electrónicos automotrices ubicado en la ciudad de El Alto, Bolivia. A pesar de su calidad técnica, el taller enfrenta dificultades para posicionarse frente a la competencia debido a una presencia digital limitada y una comunicación poco activa, lo que limita su alcance y visibilidad ante un público cada vez más conectado. Este planteamiento del problema evidencia la necesidad de modernizar su estrategia comercial mediante herramientas digitales efectivas y accesibles. Para abordar esta necesidad, se aplicó un método mixto que combinó encuestas a 382 propietarios de vehículos de El Alto, análisis FODA, revisión de buenas prácticas en marketing digital y observación directa del entorno competitivo. La recolección de datos permitió identificar hábitos de consumo, preferencias digitales, canales de comunicación más utilizados y factores clave en la elección de un taller de autotrónica. Con esta información, se diseñó un plan estratégico estructurado en fases, con cronograma de seis meses, asignación de responsable, presupuesto ajustado y sistema de indicadores (KPIs) para medir resultados. Los principales resultados muestran un alto interés del público en contenido técnico, preferencia por WhatsApp como canal de contacto y una oportunidad clara para posicionar a Autotrónica Reyvin como referente confiable. Las estrategias propuestas incluyen publicaciones constantes en redes sociales, campañas educativas en TikTok e Instagram, automatización de respuestas y promociones segmentadas. Como conclusión, el plan es viable, sostenible y de bajo costo, y permitirá aumentar la visibilidad, fortalecer la confianza del cliente y mejorar la captación de nuevos usuarios mediante una estrategia digital clara, medible y alineada con la realidad de nuestro país. Administración de Empresas Proyecto de Grado Marketing digital Sistemas electrónicos Sistemas automotrices El Alto ddc TE LLO 9690 9690 0 0 ddc 0 0 2 BEA BEA 3 2026-03-30 4 0 ADM0042 R175dPG BEA01538 2026-03-30 2026-03-30 TE