000			02865nam a22002774a 4500
003			BOLpUSFA
008			t bo ado grm 001 u spa u
040			_aBOLpUSFA
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044			_abol
082			_aCOM0013 _bT276p PG
100			_aTerrazas Crespo, Rafael Martín
245			_aPlan de Marketing en base a un modelo de comunicación circular para Aerolíneas Sudamericanas “AS”
260			_aLa Paz: _bUniversidad Privada San Francisco de Asís, Carrera de Comunicación Social, _c2008
300			_a216 p. _c29 cm.
502			_aProyecto de Grado presentado para la obtención del Grado Académico de Licenciatura en Comunicación Social – Universidad Privada San Francisco de Asís, La Paz, 2008. – Tutor: Lic. Fátima Quinteros Ramírez
520			_aEn los últimos años, el mercado de aerolíneas comerciales de Bolivia ha ido desarrollando cambios de acuerdo a los efectos coyunturales y contextuales, pasando por temporadas muy buenas, regulares o malas, tal el caso de LAB (Lloyd Aéreo Boliviano) que en las últimas dos gestiones trató de levantar vuelo, pero su situación se encuentra en crisis, ya que no logra solucionar sus inconvenientes financieros y legales. AEROSUR, la empresa que monopoliza el mercado actualmente se ve respaldada desde todas las posiciones comerciales y administrativas viviendo hoy por el auge de su marca. Otras empresas como TAM se mantienen a merced de las actividades que el gigante Aerosur desarrolla en el mercado. “AS” – Aerolíneas Sudamericanas, con una nueva propuesta de atención al cliente, de servicios más rápidos, confiables y eficaces desarrolló un breve posicionamiento en el mercado, presentando su imagen a la demanda comercial, más sin embargo el trabajar con un marketing regionalizado y al tratar de realizar una alianza estratégica con un nuevo Lloyd Aéreo Boliviano, se vio afectado por el peso del gigante monopolizador, AEROSUR, en vista de esta amenaza este gigante movió todas sus influencias exigiendo auditorías a la DGAC (Dirección General de Aeronáutica Civil) para quitar las licencias de vuelo de ambas empresas, y de esta forma desplazar esta amenaza. El presente trabajo se concentra en proponer un sistema de comunicación circular interaccional con el Plan de Marketing para estabilizar y desarrollar la retroalimentación tanto entre empresas “AS” y otras entidades, y “AS” público consumidor de servicios aeronáuticos comerciales de Bolivia, tomando de muestra la ciudad de La Paz y su futura aplicabilidad en las demás regionales “AS” del país.
650			_aComunicación
650			_aMarketing
650			_aSistema de comunicación
653			_aAerolínea
653			_aAtención al cliente
653			_aDemanda comercial
942			_2ddc _cTE _zJC
999			_c1378 _d1378