000			02736nam a22002774a 4500
003			BOLpUSFA
005			20220620203315.0
008			t bo a grm 000 u spa u
040			_aBOLpUSFA
041			_aspa
044			_aBO
082			_aICO0074 _bN394r PG
100			_aNegrón Ortega, Silvana Eva
245			_aReingeniería de procesos para la Empresa SACI de la ciudad de La Paz
260			_aLa Paz: _bUniversidad Privada San Francisco de Asís, Carrera de Ingeniería Comercial, _c2019.
300			_a197 p. : _bil. ; _c29 cm.
502			_aProyecto de Grado presentado para optar el Grado Académico de Licenciatura en Ingeniería Comercial. - Universidad Privada San Francisco de Asís, 2019. - Tutora: MSc. Rose Marie C. Chacón Subieta.
520			_aSACI es una empresa que se dedica a la venta de automotores en sus diferentes gamas, maquinaria de construcción, maquinaría agrícola, repuestos, lubricantes y también ofrece servicios de Post Venta, la empresa en los últimos años debido a su crecimiento enfrenta problemas en sus procesos, los cuales provocan que no pueda estar al nivel de la competencia impidiendo fidelizar clientes u obtener nuevos y por consiguiente lograr sus objetivos. Realizando un análisis y utilizando instrumentos de recolección de datos se pudo determinar las falencias y cuellos de botella que tiene la empresa, los pocos procesos que tiene están obsoletos y hace falta muchos otros para cubrir todas las actividades que son necesarias para el continuo desarrollo, se tiene también problemas como falta de coordinación entre áreas de trabajo y falta de personal entre otros que deben subsanarse en el menor tiempo posible porque el movimiento del mercado no se detiene. Se propone utilizar la herramienta gerencial como es la Reingeniería para dar alternativas de solución a los problemas encontrados, mismos que se logra obtener con la entrevista y encuestas realizadas, para después utilizar la metodología que nos propone esta herramienta que es por fases: preparación, planeación y rediseño. Lo que se logra obtener son nuevos objetivos estratégicos, una nueva estructura organizacional y sobre todo procesos para las principales actividades de la empresa, en los cuales se fijan indicadores y responsables para un mejor control y futuras mejoras de acuerdo a requerimiento. Se logra identificar y elaborar documentos necesarios para el buen funcionamiento de la empresa como ser manuales de funciones y documentos de apoyo (pre contratos, check list, etc.)
650			_aLiderazgo
650			_aInformación
651			_aBolivia
651			_aLa Paz
653			_aReingeniería
653			_aDiseño organizacional
942			_2ddc _cTE _zSML
999			_c2058 _d2058