000			01975nam a22002654a 4500
003			BOLpUSFA
005			20221020160312.0
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040			_aBOLpUSFA
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044			_cES
082			_a658 _bS474e
100			_aSenlle, Andrés
245			_aEvaluar la gestión y la calidad : herramientas para la gestión de la calidad y los recursos humanos
260			_aBarcelona: _bGestión, _c2003
300			_a133 p. ; _c24 cm.
520			_aLas organizaciones, sus dirigentes y sus técnicos necesitan herramientas para la gestión de la calidad y los recursos humanos. A lo largo del libro se insiste en que no se tomen decisiones ni se hagan cambios sin haber medido previamente las variables que correspondan. El libro presenta una serie de formularios, tests y cuestionarios, que permiten diagnosticar, evaluar y calibrar las variables para luego tomar medidas que aseguren el logro de resultados. El material es fruto de la experiencia del autor como consultor internacional y cuenta con el aporte de especialistas en estos temas. La lista de controles para auditarías, modelos de autoevaluación, análisis de satisfacción del cliente, diagnóstico organizacional, análisis de clima, son algunos de los temas claves y de máxima actualidad que el lector encontrará en este libro. Andrés Senlle es consultor internacional de reconocido prestigio que trabaja para organismos gubernamentales, organizaciones, empresas e instituciones de diversos países. Su preparación académica (Ingeniero, Psicólogo y Pedagogo) sus experiencias, éxitos prácticos y sus treinta libros publicados sobre organización, calidad, liderazgo, mejora continua y recursos humanos le sitúan como un profesional de referencia.
650			_aCambio organizacional
650			_aAdministración
650			_aGestion
650			_aEmpresa
653			_aRecursos humanos
942			_2ddc _cLI _zWM
999			_c4852 _d4852