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082			_a658Vta _bK19v
100			_aKatz, Bernard
245			_aLa venta por teléfono
260			_aMadrid: _bEdiciones Deusto, _c1991.
300			_a216 p. : _bil.; _c24 cm.
490			_aEdiciones Deusto
520			_aContiene: Capítulo 1. Cómo investigar telefónicamente el mercado para incrementar las ventas -- Capítulo 2. Cómo concertar citas -- Capítulo 3. Cómo hacer corresponder las ventajas a las necesidades -- Capítulo 4. Cómo superar las objeciones y ganar -- Capítulo 5. Cómo comunicarse por teléfono -- Capítulo 6. Cómo planificar la llamada de ventas -- Capítulo 7. -Cómo planificar la presentación de ventas -- Capítulo 8. Cómo cerrar la venta -- Capítulo 9. Cómo planificar la venta de reposición 157 -- Capítulo 10. Cómo contestar al teléfono -- Capítulo 11. Cómo redactar la carta de seguimiento – Capítulo 12. Cómo utilizar el télex, fax y la transmisión de datos.
650			_aArte de vender
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