000			02017nam a22002894a 4500
003			BOLpUSFA
005			20220622185726.0
008			s2013 bo grm 000 u spa d
040			_aBOLpUSFA
041			_aspa
044			_abol
082			_aDER0152 _bG164m TD
100			_aGarcía Echeverría, Wendy
245			_aModificación a los procedimientos de reclamación de la Resolución Ministerial 0068 del Viceministerio de Defensa de Derechos del Usuario y del Consumidor.
260			_aLa Paz: _bUniversidad Privada San Francisco de Asís, Carrera de Derecho, _c2013
300			_a84 p. ; _c29 cm.
502			_aTrabajo Dirigido presentado para la obtención del Grado Académico de Licenciatura en Derecho – Universidad Privada San Francisco de Asís, La Paz, 2013. – Tutor: Dr. Boris Carlos Sahonero Zelada
520			_a(no presenta resumen) OBJETIVO GENERAL: Proponer la modificación del Capítulo II Procedimientos de Reclamación de Atención y Gestión de Reclamos de la Resolución Ministerial No. 068 del 30 de abril de 2009, del Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y Consumidor para permitir una mayor efectividad y celeridad a los mecanismos de solución a los reclamos de los usuarios y consumidores para así disminuir la indefensión. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: - Indagar y conocer la dinámica de la unidad del Centro de atención a los usuarios y consumidores del Viceministerio de Defensa de los Derechos de los Usuarios y Consumidores en relación a los mecanismos de solución de reclamos, comprendiendo así las mejores prácticas. - Analizar la doctrina y dogmática derivada de la temática de investigación. - Revisar legislación comparada que permita establecer mejores criterios de solución de reclamos.
650			_aDerecho
650			_aFraude
650			_aComercio
653			_aDefensa consumidor
653			_aConciliación
653			_aArbitraje
942			_2ddc _cTE _zJC - OPW - LLO
999			_c6067 _d6067