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100			_aSchmitt, Bernd H.
245			_aMárketing basado en experiencias
260			_as.l.: _bDeusto, _c2002.
300			_a245 p. : _bcuad. ; _c24 cm.
490			_aCurso de márketing ; _vNo.9
520			_aContiene: Parte I. La revolución del márketing basado en experiencias – Capítulo 1. De características y ventajas a experiencia de clientes – Capítulo 2. La amplitud y alcance del márketing basado en experiencias – Capítulo 3. Un marco para gestionar las experiencias de los clientes – Parte II. Tipos de experiencias – Capítulo 4. Sensaciones – Capítulo 5. Sentimientos – Capítulo 6. Pensamientos – Capítulo 7. Actuaciones – Capítulo 8. Relación – Parte III. Asuntos estructurales, estratégicos y de la organización – Capítulo 9. Híbridos experienciales y experiencias holísticas – Capítulo 10. Asuntos estratégicos del márketing basado en experiencias – Capítulo 11. Creación de la organización orientada a la experiencia- Epílogo.
650			_aMárketing
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