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110			_aKaset International
245			_aLogrando relaciones extraordinarias con los clientes :habilidades y estrategias
260			_as.l.: _bKaset International, _c1998
300			_a144 p. : _bil. ; _c28 cm.
520			_aContiene: Módulo 1. Bases para el servicio al cliente – Módulo 2. Servicio esmerado al cliente – Módulo 3. Un modelo para las relaciones con el cliente – Módulo 4. Tu impacto en el cliente – Módulo 5. Reducir el estrés – Módulo 6. Crear armonía – Módulo 7. Producir resultados positivos – Módulo 8. Relaciones extraordinarias con los clientes.
650			_aRelaciones públicas
650			_aComunicación de masas
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650			_aServicio
942			_2ddc _cLI _zSML
999			_c7144 _d7144