000			02492nam a22002534a 4500
003			BOLpUSFA
005			20230329230028.0
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040			_aBOLpUSFA
041			_aspa
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082			_aSIS0104 _bOS825s PG
100			_aOsinaga Salas, Daniel
245			_aSistema de seguimiento y control de trámites para clientes. Caso de estudio Empresa "AIIS COMPANY BOLIVIA"
260			_aLa Paz: _bUniversidad Privada San Francisco de Asís, Carrera de Ingeniería de Sistemas, _c2022
300			_a133 p.
502			_aModalidad: Proyecto de Grado - Tutor: Gary Bellido Nogales, MBA
520			_aResumen El presente documento describe el desarrollo del sistema para el seguimiento y control de trámites de clientes de la empresa (Sistemas de Información Integrada Administrativa) AIIS COMPANY BOLIVIA. La empresa “AIIS Company Bolivia” se encuentra fusionada desde enero de 2002, donde tiene problemas en el seguimiento de los tramites que se efectúan dentro de ella, llegando a generar un caos donde se encuentra cada uno y retraso en los tiempos de ejecución. Actualmente los trámites que ingresan a la empresa se realizan de manera manual por lo que no se tiene un control fiable ni oportuno para verificar el estado en el cual se encuentra o a que área fue derivado. Por esto se ha planteado el objetivo de desarrollar un sistema que coadyuve a mejorar la situación actual. Mediante la metodología ágil utilizada que es la Scrum, la cual fue escogida por que tiene una forma de trabajo dinámica a los cambios que se puedan efectuar al ejecutarla, teniendo en cuenta la interacción todo el tiempo del equipo de trabajo para retroalimentarse y para mejorar cada vez, obteniendo las observaciones que aparezcan por el cliente para efectuar cambios al producto solicitado. Aplicando además HTML, PHP, Symfony para la creación del sistema y métodos como el UML para analizar la situación y diseñar el sistema. El resultado obtenido es un sistema que ayuda a obtener la información adecuada sobre las distintas consultas de los trámites de los clientes y registro de manera precisa la información de este. El presente sistema permitirá llevar un control de la información de los clientes, sus procesos y generar reportes para su seguimiento.
650			_aIngeniería de Sistemas
650			_aProyecto de Grado
650			_aSistema de información
650			_aTrámites
942			_2ddc _cTE _zLLO
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