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082			_a658.82 _bCH535m
245			_aEl mercado y la competencia
260			_aChile: _bEdiciones del Sur, _c2008
300			_a95 p.
490			_aColección del Empresario PYME
520			_aINDICE 1. Los actores que dan vida a un mercado. 2. El proceso de decisión de compra. 3. El consumidor como centro de las decisiones. 4. Diez reglas de otro para manejar a los clientes y consumidores. 5. Informaciones básicas sobre el consumidor: modelo de comportamiento y check list. 6. Informaciones básicas sobre el consumidor: el análisis circular. 7. El concepto del nuevo consumidor y de los nuevos valores. 8. La fidelización de clientes. La metodología CRÁTER. 9. La elaboración de un censo de clientes a través de la red de ventas. 10. Definición del grupo. 11. Diagnóstico del nivel de competitividad de la empresa.
650			_aMercado
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