000			02243nam a22002654a 4500
003			BOLpUSFA
005			20250307202127.0
008			t bo grm 001 | spa||
040			_aBOLpUSFA
041			_aspa
044			_aBO
082			_aSIS0027 _bC549s PG
100			_aChoque Leaño, Ruth
245			_aSistema de gestión de relaciones con los clientes de la Consultora Minera La Joya
260			_aTupiza: _bUniversidad Privada San Francisco de Asís. Carrera de Ingeniería de Sistemas, _c2024
300			_a105 p.
502			_aModalidad: Proyecto de Grado - Tutor: Ing. Christian Roberto Gomez Serapio
520			_aRESUMEN La Consultora Minera LA JOYA, ubicada en la ciudad de Tupiza, del departamento de Potosí, enfrenta un problema significativo debido a la falta de una base de datos centralizada para gestionar la información de sus clientes. Actualmente, la información se organiza en carpetas físicas, lo que genera cuellos de botella y procesos ineficientes. La ausencia de un sistema digitalizado impide una comunicación directa y personalizada con los clientes y dificulta el mantenimiento de la información. Para mejorar la eficiencia en el servicio y fortalecer la relación con los clientes, es crucial implementar un sistema de gestión de información centralizado. La solución planteada consiste en Desarrollar un sistema de información con características CRM (Customer Relationship Management) para centralizar, organizar y gestionar la información y documentos de los clientes de la consultora minera LA JOYA de manera eficiente. salvando los inconvenientes antes mencionados. El lenguaje empleado fue PHP junto a un framework de uso masivo en este tipo de sistemas. El desarrollo de la aplicación se realizó utilizando la metodología ágil SCRUM, siguiendo sus lineamientos y haciendo uso de sus componentes. Finalmente, se implementó y desplegó el sistema desarrollado en un servidor en la nube, para la correspondiente puesta en producción.
650			_aIngeniería de Sistemas
650			_aProyecto de Grado
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999			_c9375 _d9375