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100			_aTrujillo Apaza, Franz Reynaldo
245			_aSíndrome de burnout y la satisfacción laboral en el personal de la Empresa Porcelamax en la ciudad de El Alto.
260			_aLa Paz: _bUniversidad Privada San Francisco de Asís. Carrera de Psicología, _c2025
300			_a123 p.
502			_aModalidad: Tesis de Grado - Tutor: Prof. Dr. Carlos Jorge Landaeta Mendoza PhD.
520			_aEste estudio exploró la relación entre el Síndrome de Burnout y la Satisfacción Laboral en 30 empleados del área de ventas de Porcelamax, en El Alto, Bolivia, desde un enfoque cuantitativo-correlacional. Usando el coeficiente de Pearson, se identificó una correlación negativa significativa (-0,702, p < 0,01), explicando el 49,3% de la variabilidad: a mayor satisfacción, menor Burnout. La investigación utilizó el Inventario de Burnout de Maslach y la Escala SLARG de satisfacción laboral. Los resultados muestran que el 63% de los empleados sufre altos niveles de Burnout, con predominio de agotamiento emocional (52%), despersonalización (63%) y baja realización personal (63%). Estas cifras reflejan la influencia del estrés constante y condiciones laborales exigentes. En cuanto a satisfacción, se halló un alto nivel de insatisfacción en rubros clave: 60% en remuneración y beneficios, 40% en comunicación, y 36,7% en supervisión, promoción y relaciones humanas. Solo el 20% expresó sentirse satisfecho con su trabajo, indicando un componente vocacional. En el contexto socioeconómico de El Alto (julio 2025), se concluye que la empresa debe mejorar su política salarial, la formación en liderazgo, y la comunicación interna. Se sugiere implementar programas para manejar el estrés, equilibrar las cargas de trabajo y realizar monitoreo semestral con apoyo externo. Todo ello apunta a reducir el Burnout y fortalecer la satisfacción laboral, respaldándose en teorías de Maslach y Hernández-Sampieri et al. (2018).
650			_aPsicología
650			_aTesis
650			_aSindrome de burnout
650			_aEstudio de caso
650			_aSatisfacción laboral
651			_aEl Alto
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