Guía para el mediador. La Comunicación. - Madrid: Fundación de Ayuda contra la Drogadicción (FAD), 2001. - 67 p. : gráf. ; 25 cm.

Contiene: La naturaleza de la comunicación humana – Algunas propiedades de la comunicación humana – Importancia de la comunicación en la educación – Los recursos educativos de la comunicación – Estilos de comunicación- La escucha en la comunicación – La formulación de críticas y cumplidos – La expresión de sentimientos y desarrollo de la empatía – La identificación y resolución de los conflictos.


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