El mercado y la competencia
- Chile: Ediciones del Sur, 2008
- 95 p.
- Colección del Empresario PYME .
INDICE
1. Los actores que dan vida a un mercado.
2. El proceso de decisión de compra.
3. El consumidor como centro de las decisiones.
4. Diez reglas de otro para manejar a los clientes y consumidores.
5. Informaciones básicas sobre el consumidor: modelo de comportamiento y check list.
6. Informaciones básicas sobre el consumidor: el análisis circular.
7. El concepto del nuevo consumidor y de los nuevos valores.
8. La fidelización de clientes. La metodología CRÁTER.
9. La elaboración de un censo de clientes a través de la red de ventas.
10. Definición del grupo.
11. Diagnóstico del nivel de competitividad de la empresa.
9789568643263
Mercado
Competencia
Consumidores
Clientes
Competitividad
658.82 / CH535m
INDICE
1. Los actores que dan vida a un mercado.
2. El proceso de decisión de compra.
3. El consumidor como centro de las decisiones.
4. Diez reglas de otro para manejar a los clientes y consumidores.
5. Informaciones básicas sobre el consumidor: modelo de comportamiento y check list.
6. Informaciones básicas sobre el consumidor: el análisis circular.
7. El concepto del nuevo consumidor y de los nuevos valores.
8. La fidelización de clientes. La metodología CRÁTER.
9. La elaboración de un censo de clientes a través de la red de ventas.
10. Definición del grupo.
11. Diagnóstico del nivel de competitividad de la empresa.
9789568643263
Mercado
Competencia
Consumidores
Clientes
Competitividad
658.82 / CH535m
