| 000 -CABECERA (24) |
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| Campo de control interno |
02475nam a22002774a 4500 |
| 003 - IDENTIFICADOR DE CONTROL |
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| Campo control |
BOLpUSFA |
| 005 - FECHA Y HORA DE CATALOGACION |
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| Campo de control |
20260106162804.0 |
| 008 - ELEMENTOS DE LONGITUD FIJA - INFORMACIÓN GENERAL |
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| Campo de control de longitud fija |
t bo grm 001 | spa|| |
| 040 ## - Origen de la Catalogacion |
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| Origen de la Catalogacion |
BOLpUSFA |
| 041 ## - Código de idioma (R) |
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| Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente (R) |
spa |
| 044 ## - Código de país de la publicación |
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| Codigo de pais MARC |
BO |
| 082 ## - Número de la Clasificación Decimal Dewey |
|---|
| Número de la Clasificación Decimal Dewey |
PSI0259 |
| Codigo Cutter |
M342i |
| 100 ## - Autor Personal |
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| Autor Personal |
Mariscal Lara, Luis Miguel |
| 245 ## - Titulo |
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| Titulo |
La inteligencia emocional y la resolución de conflictos laborales en los trabajadores de la empresa Scriba La Paz. |
| 260 ## - Editorial |
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| Ciudad |
La Paz: |
| Nombre de la Editorial |
Universidad Privada San Francisco de Asís. Carrera de Psicología, |
| Fecha |
2025 |
| 300 ## - Descripcion |
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| Extension |
125 p. |
| 502 ## - Nota de Tesis |
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| Nota de Tesis |
Modalidad: Tesis de Grado - <br/>Tutor: M. Sc. Mary Elizabeth Peralta Gracia |
| 520 ## - Resumen |
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| Resumen |
RESUMEN<br/><br/>El ámbito laboral y las relaciones interpersonales generan situaciones complejas que exigen respuestas rápidas, por lo que resulta fundamental contar con estrategias que regulen el estrés y eviten respuestas impulsivas; en este sentido, la inteligencia emocional, comprendida como la habilidad de reconocer y comprender las emociones propias y las de los demás, se convierte en una herramienta importante para la resolución de conflictos. Con este propósito, el objetivo general de la investigación fue determinar la relación de la inteligencia emocional en la resolución de conflictos laborales en los trabajadores de la empresa SCRIBA La Paz, para lo cual participaron 13 trabajadores de distintas áreas, evaluados con el Test de Inteligencia Emocional de Salovey y Mayer y el Cuestionario de Resolución de Conflictos de Alexander Hiam. Los resultados evidencian que quienes presentan un nivel alto de inteligencia emocional manejan los conflictos de manera más eficaz, utilizando estrategias colaborativas y reduciendo confrontaciones directas; sin embargo, también se detectaron limitaciones en el control emocional y la empatía, lo que en algunos casos genera actitudes negativas y poca capacidad de resolver problemas de forma productiva. Finalmente, se concluye que las áreas con mayor inteligencia emocional logran ambientes más cooperativos y mejores resultados en el cumplimiento de objetivos, por lo que desarrollar estas habilidades es importante para prevenir conflictos, fortalecer el bienestar y mejorar la eficacia organizacional. |
| 650 ## - Temas - Descriptores |
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| Temas - Descriptores |
Psicología |
| 650 ## - Temas - Descriptores |
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| Temas - Descriptores |
Tesis de Grado |
| 650 ## - Temas - Descriptores |
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| Temas - Descriptores |
Inteligencia emocional |
| 650 ## - Temas - Descriptores |
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| Temas - Descriptores |
Resolución de conflictos |
| 650 ## - Temas - Descriptores |
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| Temas - Descriptores |
Clima laboral |
| 650 ## - Temas - Descriptores |
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| Temas - Descriptores |
Relaciones interpersonales |
| 942 ## - ELEMENTOS DE KOHA |
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| Esquema de Clasificaci |
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| Tipo de Documento |
Tesis |
| Catalogador |
CJK |
