Indicadores de gestión: guía práctica para estructurar acertadamente esta herramienta clave para el logro de la competitividad. [recurso electrónico]
Tipo de material:
Archivo de ordenadorIdioma: Español Editor: s.l.: 3R, [200?]Edición: 2a.edDescripción: 147 p.: gráfsTema(s): Administración | Organización | Cibernética | Recursos | Productividad | Necesidad de recursos | Necesidad de dirección | Gestión de organizaciónRecursos en línea: Haga clic para acceso en línea Resumen: El presente libro contiene: 1. Consideraciones preliminares. 2. Indicadores de gestión. 3. Metodología general para establecimiento de indicadores de gestión. 4. Ejemplo de indicadores de gestión de un equipo de ventas. 5. Como se establecen los indicadores en una organización. 6. Indicadores y planeación estratégica. 7. Ejemplo de establecimiento de indicadores de gestión para un proyecto de mejoramiento de la atención telefónica. 8. Metodología para el establecimiento de indicadores para un área de la organización. 9. Presentación de los indicadores. 10. Cómo interpretar el valor de un indicador. 11.Indicadores de procesos. 12. Matriz de evaluación de indicadores de gestión. 13. Productividad. 14. Indicadores típicos de algunas áreas de la organización.
El presente libro contiene: 1. Consideraciones preliminares. 2. Indicadores de gestión. 3. Metodología general para establecimiento de indicadores de gestión. 4. Ejemplo de indicadores de gestión de un equipo de ventas. 5. Como se establecen los indicadores en una organización. 6. Indicadores y planeación estratégica. 7. Ejemplo de establecimiento de indicadores de gestión para un proyecto de mejoramiento de la atención telefónica. 8. Metodología para el establecimiento de indicadores para un área de la organización. 9. Presentación de los indicadores. 10. Cómo interpretar el valor de un indicador. 11.Indicadores de procesos. 12. Matriz de evaluación de indicadores de gestión. 13. Productividad. 14. Indicadores típicos de algunas áreas de la organización.
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