Diseño de estrategias de marketing interno para incrementar la motivación del cliente interno : en el área comercial de la Empresa Incerpaz en las ciudades de La Paz y El Alto
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TextoIdioma: Español Editor: La Paz: Universidad Privada San Francisco de Asís, Carrera de Ingeniería Comercial, 2019Descripción: [13], 177 p. : il. ; 29 cmTema(s): Marketing | Bolivia | La Paz | El Alto | Motivación | Estrategias | Proyecto de gradoClasificación CDD: ICO0071 Nota de disertación: Proyecto de Grado presentada para optar el Grado Académico de Licenciado en Ingeniería Comercial - Universidad Privada San Francisco de Asís. 2019. - Tutora: MSc. Rose Marie Chacón Subieta. Resumen: Hoy en día las empresas se ven enfrentadas, a muchos niveles de competencia, debido a la globalización y el desarrollo tecnológico entre otros factores. Es así que en este último tiempo las organizaciones se empiezan a dar cuenta que las personas son la única ventaja competitiva realmente estable.
Se ha comprobado que un trabajador contento, motivado y fiel a la empresa, puede rendir hasta el doble que un trabajador descontento o indiferente a esta.
Por esta razón, el ámbito de estudio del presente proyecto es el área comercial de la empresa Incerpaz en las ciudades de La Paz y el Alto. El objetivo del presente proyecto es diseñar una estrategia de marketing interno en el área comercial, de la empresa Incerpaz para motivar al personal.
En la presente investigación se utilizaron herramientas, como ser encuestas al personal operativo, de ventas y entrevista al nivel gerencial.
Gracias a las herramientas se pudo observar que las políticas para el manejo de los empleados son inadecuadas, en consecuencia el cliente interno (empleado) no se siente comprometido con los objetivos organizacionales.
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Tesis
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Biblioteca USFA La Paz
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Tesis | ICO0071 Q8d PG (Navegar estantería) | Disponible | 2019-0671 |
Proyecto de Grado presentada para optar el Grado Académico de Licenciado en Ingeniería Comercial - Universidad Privada San Francisco de Asís. 2019. - Tutora: MSc. Rose Marie Chacón Subieta.
Hoy en día las empresas se ven enfrentadas, a muchos niveles de competencia, debido a la globalización y el desarrollo tecnológico entre otros factores. Es así que en este último tiempo las organizaciones se empiezan a dar cuenta que las personas son la única ventaja competitiva realmente estable.
Se ha comprobado que un trabajador contento, motivado y fiel a la empresa, puede rendir hasta el doble que un trabajador descontento o indiferente a esta.
Por esta razón, el ámbito de estudio del presente proyecto es el área comercial de la empresa Incerpaz en las ciudades de La Paz y el Alto. El objetivo del presente proyecto es diseñar una estrategia de marketing interno en el área comercial, de la empresa Incerpaz para motivar al personal.
En la presente investigación se utilizaron herramientas, como ser encuestas al personal operativo, de ventas y entrevista al nivel gerencial.
Gracias a las herramientas se pudo observar que las políticas para el manejo de los empleados son inadecuadas, en consecuencia el cliente interno (empleado) no se siente comprometido con los objetivos organizacionales.
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