Universidad San Francisco de Asis

Tesis de Grado presentada para optar al Grado Académico de Licenciado en Psicología - Universidad Privada San Francisco de Asís, La Paz, 2016. - Tutor: René Javier Calderón Méndez.

La presente investigación se centra en describir los procesos cognitivos y motivacionales en la relación laboral de la empresa BBVA Previsión AFP. Las manifestaciones conductuales que surgen de los procesos cognitivos se presentan de forma natural y por lo general se muestran con las actitudes, predisposiciones y formas particulares de pensamiento, y estos elementos influyen frente a los conflictos que los trabajadores podrían desarrollar en el trabajo.
La problemática central que guió esta investigación fue la de averiguar mediante la psicología cognitiva de qué modos y en qué niveles la motivación es un factor de la relación laboral que actúa a nivel cognitivo y afectivo condicionando el rendimiento y producción de los empleados.
Esta investigación fue aplicada en empleados del área de cobranzas de la AFP PREVISIÓN, que fue la población elegida para lograr y obtener datos empíricos referentes a la motivación y a los pensamientos irracionales.
La presente investigación es de tipo no experimental ya que se trabajó en un ambiente natural sin introducir modificación alguna en el ambiente de las personas, sin provocar variaciones artificiales en la variable de estudio. Este tipo de investigación estudió el comportamiento natural propio de los individuos.
El diseño de la investigación es mixta porque se tomaron en cuenta los elementos de carácter, cualitativo y cuantitativo, asimismo, fue descriptiva porque el concepto central de motivación no es un concepto del que podamos extraer datos y mediciones exactas, sino que la motivación ante todo, es una percepción subjetiva, lo que hace que en la investigación tengamos descripciones y no mediciones. La investigación es transeccional es decir que no se realizaron intervalos de tiempo.