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Análisis de los niveles de satisfacción en los estudiantes de la Universidad Privada San Francisco de Asís sede La Paz, con respecto a la atención al cliente y recursos tecnológicos.

Por: Antelo Brittez, AdrianaTipo de material: Texto

TextoIdioma: Español Editor: Villazón: Universidad Privada San Francisco de Asís, La Paz, Carrera de Comunicación Social, 2017Descripción: 87 p.: CDTema(s): Comunicación | Recursos tecnológicos | Clientes | Estrategías | Satisfacción del estudianteClasificación CDD: COM0018

Contenidos:

Tesis de Grado presentada para optar el Grado Académico de Licenciatura en Comunicación Social. Universidad Privada San Francisco de Asís, La Paz, 2017. Tutor: María Fátima Quinteros

Resumen: La Universidad San Francisco de Asís Sede La Paz es una organización que ha tenido un desarrollo institucional y un desarrollo sostenido en los últimos 16 años, donde, como en toda organización, uno de sus objetivos es velar por el bienestar de su público, para su desarrollo y crecimiento. Teniendo en cuenta que no hay estudios previos que aporten estadísticas que ayuden a desarrollar estrategias o acciones para optimizar la satisfacción de los estudiantes se realizó esta investigación. A partir de la propia experiencia de la investigadora como estudiante y trabajadora de la institución educativa que es objeto de estudio, ya que habiéndose desempeñado en diferentes áreas de la misma, vio la necesidad de investigar el tema para poder brindar elementos verificables que podrían ser utilizados, para la mejor y mayor coalición de la USFA con sus estudiantes. El presente trabajo de investigación pretende analizar e identificar los principales elementos que causan satisfacción en los estudiantes de la Universidad San Francisco de Asís (USFA, a partir de ahora), con relación al servicio al atención y al servicio y recursos tecnológicos.

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Tesis de Grado presentada para optar el Grado Académico de Licenciatura en Comunicación Social. Universidad Privada San Francisco de Asís, La Paz, 2017. Tutor: María Fátima Quinteros

La Universidad San Francisco de Asís Sede La Paz es una organización que ha tenido un desarrollo institucional y un desarrollo sostenido en los últimos 16 años, donde, como en toda organización, uno de sus objetivos es velar por el bienestar de su público, para su desarrollo y crecimiento.
Teniendo en cuenta que no hay estudios previos que aporten estadísticas que ayuden a desarrollar estrategias o acciones para optimizar la satisfacción de los estudiantes se realizó esta investigación.
A partir de la propia experiencia de la investigadora como estudiante y trabajadora de la institución educativa que es objeto de estudio, ya que habiéndose desempeñado en diferentes áreas de la misma, vio la necesidad de investigar el tema para poder brindar elementos verificables que podrían ser utilizados, para la mejor y mayor coalición de la USFA con sus estudiantes.
El presente trabajo de investigación pretende analizar e identificar los principales elementos que causan satisfacción en los estudiantes de la Universidad San Francisco de Asís (USFA, a partir de ahora), con relación al servicio al atención y al servicio y recursos tecnológicos.

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