Universidad San Francisco de Asis

Modalidad: Proyecto de Grado -
Tutor: Dr. René Javier Calderón Méndez Ph.(c)

Resumen

Dentro de la Subalcaldia Sur, perteneciente al Gobierno Autónomo Municipal de La Paz se
observó preocupaciones por parte de los funcionarios, por el bajo rendimiento presentado, en la
comunicación entre ellos y la toma de decisiones. Presentando dificultades a la hora de realizar
trabajos en conjunto o reuniones, por una mala y lenta toma de decisiones. Por este motivo, se
realizó un proyecto de investigación enfocado en diseñar un programa de entrenamiento para
mejorar la toma de decisiones y la comunicación, el cual tiene como objetivo incrementar el
rendimiento grupal. La investigación fue de carácter no experimental porque no se manipulo las
variables. También, fue descriptiva, aplicándose un cuestionario cuantitativo, el “Cuestionario
de Melbourne sobre toma de decisiones” y “Cuestionario de Comunicación Organizacional”,
para los funcionarios municipales de la Dirección de Promoción del Desarrollo Municipal del
Gobierno Autónomo Municipal de La Paz de la Subalcaldia Sur, realizando un diagnóstico del
problema. En base a los resultados obtenidos y se pudo observar que los funcionarios tenían
estímulos interferentes a la hora de tomar decisiones. Estos estímulos fueron el tiempo y la
circunstancia, que no permitían analizar las alternativas y motivaban a los funcionarios
municipales, a evitar la toma de decisiones. Además, se determinó que la mayoría esperan que
otra persona tome las decisiones, ya que muchas veces se sentían pesimistas cuando ellos
debían realizarlo. Por otro lado, se comprobó que cuando alguien toma decisiones, no culpaban
a los demás por sus errores y siempre trataban de tener toda la información para mejorar la
decisión a tomar. Se recomendó dar especial atención a la metodología de entrenamiento para
practicar situaciones similares a las reales dentro de gestión pública. La comunicación dentro
de la institución pública son los que permiten que todos los funcionarios y los ciudadanos
tengan acceso a las informaciones, en los cuáles pueden encontrar contenidos de alta
calidad. Y para tener un alcance mayor con este tipo de comunicación, además de un buen
manejo de la comunicación oral y escrita, se contribuye positivamente en la valoración de un
profesional, ampliando sus opciones en el mercado laboral.