Modelo de regulación para la prestación de servicios de agua potable y alcantarillado sanitario. Herramientas y sistemas de regulación Documento Final. Tomo 2
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TextoIdioma: Español Editor: La Paz: Superintendencia de Saneamiento Básico, 2002Descripción: 215 pTema(s): Saneamiento básico | BoliviaClasificación CDD: BO 363.61 Resumen: RESUMEN EJECUTIVO
El objetivo de este capitulo es desarrollar las herramientas y sistemas de regulación que se propone implementar en la SISAB
La Primera herramienta desarrollada es la estandarización de la información, que se refiere a utilizar procesos bajo parámetros previamente definidos para la uniformización, normalización y simplificación de la información generada en cada EPSA para el seguimiento y tratamiento de la misma por parte de la SISAB.
Otra herramienta corresponde al seguimiento al contrato, cuyo objetivo es realizar una acción correctiva a las distintas acciones desarrolladas por las EPSA; este proceso cuenta con tres subprocesos: Seguimiento y control, Fiscalización y validación de la información y fiscalización reactiva.
Por último, se desarrollan las herramientas de seguimiento al desempeño, que consta de dos subsistemas: comparación del desempeño entre distintas empresas, con el objeto de detectar comportamientos anormales con relación al comportamiento de la industria sanitaria en general.
La evaluación del desempeño de cada empresa comparada consigo misma a través del tiempo. Para el desarrollo de esta herramienta de gestión se ha definido un modelo de indicadores utilizando el método denominado The Balanced Scorecard o El Cuadro de mando integral.
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RESUMEN EJECUTIVO
El objetivo de este capitulo es desarrollar las herramientas y sistemas de regulación que se propone implementar en la SISAB
La Primera herramienta desarrollada es la estandarización de la información, que se refiere a utilizar procesos bajo parámetros previamente definidos para la uniformización, normalización y simplificación de la información generada en cada EPSA para el seguimiento y tratamiento de la misma por parte de la SISAB.
Otra herramienta corresponde al seguimiento al contrato, cuyo objetivo es realizar una acción correctiva a las distintas acciones desarrolladas por las EPSA; este proceso cuenta con tres subprocesos: Seguimiento y control, Fiscalización y validación de la información y fiscalización reactiva.
Por último, se desarrollan las herramientas de seguimiento al desempeño, que consta de dos subsistemas: comparación del desempeño entre distintas empresas, con el objeto de detectar comportamientos anormales con relación al comportamiento de la industria sanitaria en general.
La evaluación del desempeño de cada empresa comparada consigo misma a través del tiempo. Para el desarrollo de esta herramienta de gestión se ha definido un modelo de indicadores utilizando el método denominado The Balanced Scorecard o El Cuadro de mando integral.
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