Universidad San Francisco de Asis

Proyecto de Grado presentada para optar el Grado Académico de Licenciado en Ingeniería Comercial - Universidad Privada San Francisco de Asís. 2018. - Tutora: MSc. Rosemary Chacón.

Se realizó el estudio de mercado aplicando encuestas físicas y digitales a un nivel de confianza del 96%, determinando un tamaño muestra de 654 encuestas, identificando que la mayoría de los encuestados (que pertenecen al sector privado de vehículos de la ciudad de La Paz) posee un: automóvil vagoneta (45%). una camioneta (31%) y minibús (16%).
También se identificó que la mayoría de los encuestados conoce lo que es un alternador y motor de arranque (64%), pero que deben reparar las mencionadas partes en un lapso de 3 meses y adquirir nuevas en el lapso de un año. determinando que las empresas están comercializando partes de baja calidad que repercuten en lapsos cortos de reparación o adquisición.
Además, los dueños de vehículos del sector privado buscan precios menores a los ofrecidos por el mercado y servicios postventa adicionales, como ser el caso de la entrega a domicilio o la compra a través de internet.
Respecto a la empresa Ovni Motors, los encuestados que conocen a la mencionada empresa, indicaron que el servicio recibido por la empresa es bueno (con un 55%), y que la conocieron por el método “boca a boca" (55% de los encuestados).
Considerando la información obtenida en el estudio de mercado, se diseñó un plan de marketing concluyendo que el principal consumidor tiene una edad de 18 a 35 años (el 73% de los encuestados), y que las estrategias necesarias para fidelizar al mercado son: una estrategia de costes a través de un precio del 10 % menor al precio actual de los alternadores y motores de arranque que ofrece la empresa Ovni Motors Group para la estrategia de precio.