Universidad San Francisco de Asis

Imagen corporativa es la continuación de La Imagen de la Empresa, métodos de comunicación integral, que se publicó en un ya lejano 1977. Esta nueva versión perfecciona y amplía notablemente la anterior, al mismo tiempo que preserva su ideario esencial. En consecuencia, se vuelve a la postura inicial pero tomando en cuenta las transformaciones actuales que ubican, en primer lugar, las ideas, la cultura, los servicios, los valores y el conocimiento. Estos son los vectores clave que deben ser tomados en cuenta para gestionar las comunicaciones integradas. A fin de integrar todos estos elementos, Costa propone –como se ha dicho antes- la Comunicología como vínculo estratégico entre la teoría y la praxis. En este nuevo contexto, la imagen se define como lo que resta en la experiencia emocional colectiva cuando todo ha sido dicho, realizado, consumido y olvidado en la incesante marea del trajín cotidiano. La integración de las comunicaciones y, también, su inserción en la estrategia corporativa constituye los principios esenciales en que se fundamenta el nuevo paradigma. Para Costa, su primer principio (epistemológico) concibe a la empresa como un todo integrado y no como un agregado de partes. El segundo, da cuenta de la mutación de las empresas como centros de producción pero, fundamentalmente, como centros de comunicación.