| Resumen |
La presente investigación está dirigida al “Diseño de un Sistema de Evaluación del Desempeño Basado en Competencias" para el personal del área Comercial de la Corporación Boliviana de Farmacias S.A. (COBOFAR). <br/>Es tal la importancia que hoy se le otorga al factor humano que se le considera la clave del éxito de una empresa. La Gestión de Recursos Humanos y del Talento Humano es considerada como elemento central de la gestión empresarial. De esta manera, una organización eficiente ayuda a crear una mejor calidad de la vida en el ambiente de trabajo, dentro del cual los empleados se encuentren motivados & realizar sus funciones, a disminuir los costos que originan el ausentismo y la rotación de la fuerza de trabajo. <br/>Administrar con las personas significa conducir la organización junto con los colaboradores y socios internos que más entiendan de ella y de su futuro. Se trata de un enfoque que ya no ve a las personas como recursos organizacionales, objetos serviles o meros sujetos pasivos del proceso, sino fundamentalmente como sujetos activos que suscitan las decisiones, que emprenden acciones y crean la innovación en las organizaciones. Aún más, las considera agentes proactivos dotados de puntos de vista propios y, sobre todo, de inteligencia -Ia mayor y más sofisticada de las habilidades humanas. En esta transición, se denominara gestión del talento humano a las tendencias que surgen en la Administración de Recursos Humanos (ARH).<br/>Para facilitar el desarrollo de la investigación, se mantendrá el término gestión del talento humano o administración de recursos humanos, de acuerdo al contexto. <br/>Las competencias aportan al entrenamiento una serie de métodos y técnicas que permiten fortalecer en el individuo aquellas cualidades clave para alcanzar un excelente desempeño. Conocer cuáles son esas necesidades a través de la teoría de las competencias, brinda a la empresa la oportunidad de fijar conceptos más claros sobre aspectos específicos del conocimiento, la conducta, actitudes, habilidades, motivaciones, rasgos de carácter, y destrezas involucradas directamente en las funciones y tareas que realiza el individuo en su trabajo. <br/>La evaluación del desempeño se halla integrada a los distintos procesos de recursos humanos, fundamentalmente ligada al desarrollo de los empleados. Muchas empresas, cuando inician un esquema de Gestión de Recursos Humanos por Competencias, lo hacen a partir de la evaluación del desempeño. Si de dirección estratégica de recursos humanos se trata, es imprescindible que la misma se expanda a todos los subsistemas en relación con el personal.<br/>Esta investigación tiene como antecedente un estudio realizado a la Corporación Boliviana de Farmacias, donde se ha tomado en cuenta las condiciones y funciones laborales para lograr un eficiente desempeño humano, sobre la base de un adecuado sistema de evaluación del desempeño que ayude a la corporación a fortalecer su recurso más importante como es el talento humano.<br/>La presente investigación está dirigida al “Diseño de un Sistema de Evaluación del Desempeño Basado en Competencias" para el personal del área Comercial de la Corporación Boliviana de Farmacias S.A. (COBOFAR). <br/>Es tal la importancia que hoy se le otorga al factor humano que se le considera la clave del éxito de una empresa. La Gestión de Recursos Humanos y del Talento Humano es considerada como elemento central de la gestión empresarial. De esta manera, una organización eficiente ayuda a crear una mejor calidad de la vida en el ambiente de trabajo, dentro del cual los empleados se encuentren motivados & realizar sus funciones, a disminuir los costos que originan el ausentismo y la rotación de la fuerza de trabajo. <br/>Administrar con las personas significa conducir la organización junto con los colaboradores y socios internos que más entiendan de ella y de su futuro. Se trata de un enfoque que ya no ve a las personas como recursos organizacionales, objetos serviles o meros sujetos pasivos del proceso, sino fundamentalmente como sujetos activos que suscitan las decisiones, que emprenden acciones y crean la innovación en las organizaciones. Aún más, las considera agentes proactivos dotados de puntos de vista propios y, sobre todo, de inteligencia -Ia mayor y más sofisticada de las habilidades humanas. En esta transición, se denominara gestión del talento humano a las tendencias que surgen en la Administración de Recursos Humanos (ARH).<br/>Para facilitar el desarrollo de la investigación, se mantendrá el término gestión del talento humano o administración de recursos humanos, de acuerdo al contexto. <br/>Las competencias aportan al entrenamiento una serie de métodos y técnicas que permiten fortalecer en el individuo aquellas cualidades clave para alcanzar un excelente desempeño. Conocer cuáles son esas necesidades a través de la teoría de las competencias, brinda a la empresa la oportunidad de fijar conceptos más claros sobre aspectos específicos del conocimiento, la conducta, actitudes, habilidades, motivaciones, rasgos de carácter, y destrezas involucradas directamente en las funciones y tareas que realiza el individuo en su trabajo. <br/>La evaluación del desempeño se halla integrada a los distintos procesos de recursos humanos, fundamentalmente ligada al desarrollo de los empleados. Muchas empresas, cuando inician un esquema de Gestión de Recursos Humanos por Competencias, lo hacen a partir de la evaluación del desempeño. Si de dirección estratégica de recursos humanos se trata, es imprescindible que la misma se expanda a todos los subsistemas en relación con el personal.<br/>Esta investigación tiene como antecedente un estudio realizado a la Corporación Boliviana de Farmacias, donde se ha tomado en cuenta las condiciones y funciones laborales para lograr un eficiente desempeño humano, sobre la base de un adecuado sistema de evaluación del desempeño que ayude a la corporación a fortalecer su recurso más importante como es el talento humano. |
