Modificación a los procedimientos de reclamación de la Resolución Ministerial 0068 del Viceministerio de Defensa de Derechos del Usuario y del Consumidor.
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Editor: La Paz: Universidad Privada San Francisco de Asís, Carrera de Derecho, 2013Descripción: 84 p. ; 29 cmTema(s): Derecho | Fraude | Comercio | Defensa consumidor | Conciliación | ArbitrajeClasificación CDD: DER0152 Nota de disertación: Trabajo Dirigido presentado para la obtención del Grado Académico de Licenciatura en Derecho – Universidad Privada San Francisco de Asís, La Paz, 2013. – Tutor: Dr. Boris Carlos Sahonero Zelada
Resumen: (no presenta resumen)
OBJETIVO GENERAL: Proponer la modificación del Capítulo II Procedimientos de Reclamación de Atención y Gestión de Reclamos de la Resolución Ministerial No. 068 del 30 de abril de 2009, del Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y Consumidor para permitir una mayor efectividad y celeridad a los mecanismos de solución a los reclamos de los usuarios y consumidores para así disminuir la indefensión.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS: - Indagar y conocer la dinámica de la unidad del Centro de atención a los usuarios y consumidores del Viceministerio de Defensa de los Derechos de los Usuarios y Consumidores en relación a los mecanismos de solución de reclamos, comprendiendo así las mejores prácticas. - Analizar la doctrina y dogmática derivada de la temática de investigación. - Revisar legislación comparada que permita establecer mejores criterios de solución de reclamos.
| Tipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems |
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Tesis
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Tesis | DER0152 G164m TD (Navegar estantería) | Disponible | 2020-0560 |
Trabajo Dirigido presentado para la obtención del Grado Académico de Licenciatura en Derecho – Universidad Privada San Francisco de Asís, La Paz, 2013. – Tutor: Dr. Boris Carlos Sahonero Zelada
(no presenta resumen)
OBJETIVO GENERAL: Proponer la modificación del Capítulo II Procedimientos de Reclamación de Atención y Gestión de Reclamos de la Resolución Ministerial No. 068 del 30 de abril de 2009, del Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y Consumidor para permitir una mayor efectividad y celeridad a los mecanismos de solución a los reclamos de los usuarios y consumidores para así disminuir la indefensión.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS: - Indagar y conocer la dinámica de la unidad del Centro de atención a los usuarios y consumidores del Viceministerio de Defensa de los Derechos de los Usuarios y Consumidores en relación a los mecanismos de solución de reclamos, comprendiendo así las mejores prácticas. - Analizar la doctrina y dogmática derivada de la temática de investigación. - Revisar legislación comparada que permita establecer mejores criterios de solución de reclamos.
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