Universidad San Francisco de Asis

Tesis de Grado presentada para optar el Grado Académico de Licenciado en Psicología - Universidad Privada San Francisco de Asís, La Paz, 2016. - Tutor: Carlos Jorge Landaeta Mendoza MSc.

Una de las exigencia de la evolución del mundo refiere a los cambios significativos que ha tenido la concepción del trabajo y hombre, esta nueva visualización trae consigo nuevas formas del quehacer del trabajador, las cuales pueden convertirse en factores de riesgo psicosocial, que generen el Mobbing. Este término inglés puede traducirse como acoso u hostigamiento y está implicado en el entorno laboral.
La presente investigación está dedicada a identificar los factores de riesgo psicosocial laborales que inciden en conductas de Mobbing para promover procesos de concientización en trabajadores de un restaurante de comida rápida, en este caso la Pizzería Cozzolisi de la ciudad de La Paz.
Los conceptos tomados en cuenta en el marco teórico abarcan desde la conceptualización de psicología organizacional, hasta la numeración de factores de riesgo psicosociales posiblemente encontrados en el restaurante que es objeto de investigación, pasando desde luego por la significación y la identificación de las características propias de Mobbing.
Esta investigación tiene un diseño no experimental, de tipo transaccional descriptivo. Es un estudio cuantitativo, la variable medida son los Factores de riesgo psicosocial del Mobbing.
La falta de proceso de comunicación y la poca autonomía de los trabajadores son algunos factores de riesgo psicosocial encontrados en este restaurante de comida rápida que fue objeto de estudio para la presente investigación.