Universidad San Francisco de Asis

Proyecto de Grado (Licenciada en Comunicación Social) – Universidad Privada San Francisco de Asís, 2021. Tutora: Lic. Esthela Rossel

Resumen
El presente proyecto de grado, tiene como finalidad diseñar una estrategia de comunicación interna que fortalezca el clima laboral a través de su implementación en la empresa de construcciones Coopers S.A., que inicialmente se encontraba con índices negativos, fundamentalmente por su falta de gestión de la comunicación interna.

Por un lado, se revisan las principales lógicas del tema (comunicación interna, estrategia, clima laboral) y sus tendencias de medición; y por otro lado, los métodos y las herramientas utilizadas para la medición de la comunicación interna y el diagnóstico del clima laboral, cuyos resultado fue una matriz para el diseño de una estrategia que permita comprobar la validez de la actividad en comunicación interna y su aportación a los objetivos de la empresa, optimizando su clima laboral, consecuentemente su productividad y las competencias de sus recursos humanos.

Se obtuvo como conclusiones: que los indicadores de comunicación interna tienen una dimensión eminentemente cualitativa que se expresa de manera cuantitativa; que el incremento de la motivación y la productividad (nivel interno), repercute en los resultados globales de la empresa; que la comunicación interna no es una actividad accesoria u opcional, sino es una herramienta que permite generar valor interno sobre todo por lo que es susceptible de medirse y gestionarse a través de una estrategia de la comunicación interna.

Finalmente se siguió todos los pasos de la metodología de la investigación para culminar con el proyecto de grado a la altura de la Universidad San Francisco de Asís de La Paz, Bolivia.